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Si piensas que el correo electrónico está pasado de moda, te equivocas. A pesar del rápido desarrollo de las tecnologías y del auge del uso de las redes sociales en las empresas, el marketing por correo electrónico sigue vivo y en buen estado. Con una tasa de apertura media del 21,33 %, según Mailchimp, se ha consagrado como una forma eficaz y atractiva de llegar al cliente y de cuidar la relación con él.
En este post te contamos cuáles son las diferencias entre la newsletter y el email marketing, te presentamos algunos casos inspiradores de marcas que triunfaron gracias a estas estrategias y te damos ocho consejos para que tus newsletter marquen la diferencia.
Estos conceptos pueden parecer similares. Sin embargo, tienen sus diferencias:
- Objetivo. La finalidad principal del email marketing es promocionar y vender productos o servicios, mientras que el de las newsletters es mantener a los clientes y leads informados sobre noticias, actualizaciones y contenido relevante de la empresa.
- Frecuencia de envío. El email marketing se practica de forma ocasional, generalmente cuando se celebran eventos específicos, o se lanzan promociones u ofertas especiales. En cambio, las newsletters se envían con regularidad (semanal, mensual, trimestral…) y suelen tener una fecha y hora de envío programada.
- Contenido. El email marketing se enfoca en persuadir al destinatario para que lleve a cabo una acción específica, como realizar una compra o suscribirse a un servicio. Las newsletters, por su parte, ofrecen un contenido más educativo, informativo y entretenido, que mantiene a los suscriptores interesados en la marca.
- Diseño. La estética del email marketing suele ser más llamativa y enfocada en llamar la atención del destinatario para que realice una acción. El diseño de las newsletters, por lo general, es más simple y minimalista, con una mayor atención al contenido y a la información.
- Lista de destinatarios. Por lo general, la lista de contactos del email marketing es más selectiva, enfocada en clientes actuales o potenciales que ya han mostrado interés en la marca o en un producto o servicio específico. Las newsletters, en cambio, pueden tener una lista de destinatarios más amplia y variada, incluyendo clientes actuales, antiguos y potenciales.
Casos de éxito
En el mundo del email marketing los casos de éxito abundan por doquier. Aunque no lo parezca, los newsletters han recuperado su popularidad, convirtiéndose así en una de las vías más efectivas para conectar con las audiencias.
Si aún no lo crees, en este apartado te mostramos tres casos en los que la implementación de newsletters y email marketing fue un éxito.
Føljeton
Fundado en 2015, Føljeton es un periódico danés que no invierte ni un centavo en impresiones físicas. Desde el inicio, todas sus ediciones se han distribuido a través de newsletters, las cuales llegan cada día a los correos de los suscriptores por 8€/mes.
En términos simples, Føljeton también podría considerarse como una newsletter de pago. Con más de 6000 suscriptores en la actualidad, Føljeton es enviado todos los días a las doce del medio día. Los usuarios además pueden disfrutar de hasta 7 boletines diferentes con información relacionada a deportes, cultura, entretenimiento, política e historia.
Aunque al principio no parecía ser un negocio rentable, en la actualidad este diario factura cerca de 50.000€ al mes y mantiene una amplia receptividad en redes sociales, donde más de 30.000 usuarios le han dado la bienvenida en Instagram y Facebook.
Morning Brew
Creado por Alex Liebermanen en 2014, el boletín Morning Brew se mantuvo por bastante tiempo como un simple archivo PDF que circulaba por la Universidad de Michigan (UM) en Estados Unidos, con la finalidad de educar y empoderar a los jóvenes empresarios y estudiantes del campus.
Más tarde, con la ayuda de Austin Rief, quien también estudiaba en la UM, Liebermanen decidió dar un paso adelante y juntos formaron un equipo. Desde 2015 hasta 2018 no hicieron más que escribir y vender ediciones, hasta alcanzar 1 millón de suscriptores. Aunque se podría pensar que siempre hubo un plan detrás, lo cierto es que durante 3 años escribir y editar sin pegar ojo fue parte de la clave del éxito.
En 2019, el Morning Brew ya contaba con 86 personas en su equipo. En los últimos años, el modelo de suscripción gratuita basada en anuncios y el acercamiento a redes sociales permitió generar mayores ingresos, pues ya no solo eran los suscriptores quienes aportaban dinero, sino también los anunciantes de marcas potencialmente interesantes para los lectores.
Con el tiempo, el Morning Brew amplió sus secciones hasta contar con 4 newsletters adicionales. Si a un suscriptor ya no le interesaba el boletín general de Morning Brew, seguramente quisiera seguir recibiendo alguna de las otras secciones. Los nuevos suscriptores también tendrían la oportunidad de encontrar la lectura ideal para su correo electrónico.
En octubre de 2020, la empresa de medios digitales Insider Inc. adquirió Morning Brew por un total de 75 millones de dólares. Y tras la adquisición, el boletín ha mantenido su enfoque, añadiendo también un podcast a su estrategia de contenido.
Nudista Investor
Otro caso de éxito en el mundo del email marketing recae sobre Nudista Investor, una comunidad de enamorados de la libertad financiera creada a partir de un perfil anónimo de Twitter y una newsletter semanal.
A pesar de tener un autor anónimo, su newsletter ha logrado cautivar a la audiencia con el concepto de “porno financiero”, que no es más que una forma divertida de llamar al contenido de este boletín. Además de explicar los errores más comunes al administrar las finanzas, Nudista Investor trata temas como los negocios online, las inversiones y la independencia financiera, todo sin añadir ni una pizca de charlatanería barata.
Axios Media Trend
Axios es una empresa de medios digitales que, de nuevo, ha basado su estrategia en la entrega de noticias a través de boletines informativos o newsletters. La compañía ha sabido leer las necesidades de unos clientes cada vez más ocupados y con menos tiempo para leer noticias completas, y han optado por mantenerles informados a través de contenidos breves y concisos que reciben a través del correo electrónico.
Axios ofrece una gran variedad de boletines informativos sobre diferentes temas, que van desde la política y la tecnología hasta los deportes y el entretenimiento. Estos boletines se envían a diario o semanalmente, dependiendo de las necesidades y de la frecuencia elegida por el usuario.
Aprovechando la idea de que cada vez es más común que el lector se informe solo a través de la lectura de los titulares, la empresa también ha desarrollado un formato de boletín innovador denominado “Smart Brevity”, que consiste en presentar la información de manera concisa mediante frases cortas y párrafos breves. Esto permite a los lectores obtener la información esencial de una historia sin tener que leer grandes bloques de texto.
Además de sus boletines informativos, Axios se apoya en las redes sociales y su sitio web para compartir contenido. La empresa ha sido reconocida por su enfoque en la calidad y la precisión de su información, y ha ganado varios premios de periodismo.
- Piensa en tu público objetivo. Antes de empezar a crear una newsletter, debes definir a quién te diriges. Conoce sus deseos, sus necesidades y sus puntos débiles, y adapta el contenido a su personalidad.
- Crea un diseño atractivo. Utiliza una estética limpia y atractiva que sea impactante y fácil de digerir. Asegúrate de que la newsletter sea responsive, es decir, que se adapte a diferentes dispositivos móviles.
- Utiliza imágenes para complementar la información. Somos animales visuales y las imágenes pueden ser una buena forma de atrapar a los lectores y llamarlos a la acción, por eso es preciso que escojas elementos gráficos que complementen bien la información.
- Incluye una llamada a la acción. Incluye una llamada a la acción clara y concisa en tu newsletter. Anima a tus suscriptores a que realicen alguna actividad, ya sea visitar tu sitio web, descargar un recurso o seguirte en redes sociales.
- Presta especial atención a la cabecera y el cierre del mensaje. La presentación será lo que capte al lector y el cierre lo que le deje con un buen sabor de boca. Por tanto, no pierdas esta oportunidad y prueba distintos formatos hasta dar con el que mejores resultados ofrezca.
- Trabaja los títulos internos. Estos favorecen la lectura y hacen el contenido más digerible. Utilizarlos correctamente es una buena forma de que el lector pueda hacer un escaneado rápido de los contenidos y no deje de leer ante el exceso de información.
- Asegúrate de que tu newsletter sea relevante, interesante y atractiva. Trata de incluir contenido exclusivo y novedoso que no se pueda encontrar en otro lugar.
- Sé consistente en tus envíos. Mantén una frecuencia de envío regular. Si envías tu newsletter de forma semanal o mensual, asegúrate de cumplir con ese calendario. Los suscriptores deben saber qué esperar y cuándo esperarlo.
- Selecciona a un proveedor con el que te sientas cómodo. Existen decenas de herramientas de email marketing, cada una con sus fortalezas y debilidades. Pruébalas y quédate con la que más te aporte.
Conclusiones
Como ya hemos mencionado anteriormente, el email marketing y las newsletter están a la orden del día y ofrecen grandes resultados. Muchas empresas se han sumado a esta estrategia, e incluso, redes sociales como Linkedin permiten ahora enviar newsletter a tus contactos.
Sin embargo, no todo es tan fácil como parece y para que esta estrategia tenga éxito es importante contar con una base de datos de contactos de calidad que previamente hayan dado su consentimiento para recibir comunicaciones de la empresa.
Esto, sumado a la creación de contenido atractivo que mantenga interesados a los clientes y al envío de forma regular, pero no abusiva, de correos electrónicos, hará que nuestro público no nos olvide y que nuestra marca ocupe un lugar en su mente.
Para finalizar, no olvides medir los resultados de las campañas. Así podrás identificar qué estrategias funcionan y enviar a los clientes correos electrónicos y newsletters que marquen la diferencia.
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