Quizá hayas oído hablar de Snapchat por sus stories (que copiaría años más tarde Instagram) o por sus famosos filtros. Sin embargo, probablemente no conozcas todo su potencial. Si es así, lee este post hasta el final: te mostraremos todo sobre Snapchat, desde sus orígenes, estadísticas, funcionamiento y cómo sacarle el máximo partido para tener éxito a una red social que cuenta con 500 millones de usuarios.
¿Qué es Snapchat?
Snapchat es una red social de mensajería instantánea desarrollada por Evan Spiegel que se caracteriza por que el contenido que subas a la plataforma no dura más de 24 horas.
Destaca por la gran cantidad de filtros que puedes usar, la fugacidad de los mensajes o la gran cantidad de elementos visuales que podemos encontrar en ella. Estos son los principales elementos del éxito de Snapchat: es difícil encontrar redes sociales que sean tan visuales y nos ofrezcan tanta facilidad y diversidad en la comunicación entre usuarios.
Orígenes de Snapchat
Snapchat fue desarrollada por Evan Spiegel en 2011. Con tan solo 21 años, no tardó mucho tiempo en empezar a darse a conocer la aplicación ya que en IOS, única plataforma en la que se podía descargar hasta que el 29 de noviembre de 2012 estuviese disponible en Android contaba ya con que se mandaban 25 imágenes por segundo y se habían compartido más de un millón de fotografías.
A partir de 2013 y de estar ya disponible en las 2 plataformas (IOS y Android) las cifras crecieron considerablemente en mayo de ese año los usuarios mandaban 14.000 millones de fotos y vídeos diarios, mientras que las historias eran reproducidas unas 500 millones de veces al día. Y a finales de agosto, la empresa estaba valorada en 10.000 millones de dólares y contaba con más de 100 millones de usuario activos.
En el año 2014 la plataforma creció considerablemente a nivel mundial posicionándose como la red social que más creció ese año aumentando sus usuarios en un 57% (superando a Instagram, Facebook o Pinterest).
Desde 2014 Snapchat no ha dejado de crecer y de mantenerse como una de las redes sociales más usadas en todo el mundo, en 2022 cuenta con 500 millones de usuarios entrando dentro del top 10 de redes sociales con más usuarios a nivel mundial por delante de algunas como Twitter o Twitch esto se debe a que la plataforma ha sabido actualizarse con el paso del tiempo incluyendo nuevas funciones atractivas para el usuario que veremos mas adelante.
¿Cómo funciona Snapchat?
Es el momento de descubrir como es el funcionamiento de esta plataforma, sus principales funciones y como podemos interactuar con ella.
En primer lugar debemos ir hacia Apple Store (di disponemos de un IPhone) o a la Play Store ( si nuestro dispositivo es Android) para descargar la aplicación.
Una vez descargada la aplicación será el momento de registrarse, en este apartado nos pedirá información como nuestro nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono y nombre de usuario
De manera opcional una vez nos registremos como último paso deberemos decidir si creamos un avatar que se asemeje a nosotros, nosotros te recomendamos crearlo ya que luego con el puedes compartirlo por el resto de redes sociales (práctica muy habitual) o utilizarlo como un emoticono en conversaciones o subirlo a tus publicaciones
Navegación por el menú de Snapchat
En segundo lugar una vez hayamos terminado el registro toca averiguar como navegamos por la aplicación y cuales son los menús principales que debemos de conocer.
La primera pantalla que nos aparecerá, es la pantalla principal y desde aquí podremos grabar un Snap subirlo incluirle filtros, música, recortarlo…(en conclusión editar nuestras publicaciones), en la parte superior izquierda dispondremos de una lupa con la que podremos buscar amigos o grupos para interactuar con ellos y justo a su izquierda en la foto de nuestro avatar encontraremos todo lo relacionado con nuestros perfil y publicaciones (nuestras historias, amigos, tokens de Snap o Spotlight)
En la segunda pantalla donde vemos un mapa del mundo (parte inferior izquierda en el botón de ubicación) en esta pestaña podremos saber donde están nuestros amigos si tienen la ubicación activada o desde donde suben historias, también tenemos publicaciones de usuarios de lugares icónicos del mundo como la torre Eiffel.
El chat es la tercera pestaña de Snapchat (la segunda empezando desde la izquierda), en ella podemos hablar de manera privada con nuestros amigos o contactos presionando sobre su imagen y enviar mensajes, emoticonos, fotos o videos, además tenemos la posibilidad de añadir amigos nuevos mediante la lupa
La cuarta pantalla es la de las historias, en ella encontraremos vídeos tanto de nuestros amigos como de usuarios de temas afines a nosotros que puedan gustarnos o de vídeos que estén en tendencia, estos serán de corta duración y además aquellos que nos gusten podremos guardarlos en el icono que aparece arriba a la derecha cuando estamos visualizando un vídeo
Quinto y último apartado es el de Spotlight esta es una pestaña dedicada a videos de una duración máxima de 60 segundos similares a las historias en el que verás videos de usuarios de todo el mundo creando contenido dedicado a este apartado.
Para que podáis ver de manera visual como es el menú de navegación os dejamos unas imágenes que representan cada uno de los apartados que os hemos explicado (en orden).
¿Cómo subo una publicación?
Para subir una publicación a nuestra historia ya sea una foto o un vídeo tenemos 2 opciones de hacerlo que son:
La primera opción y la más sencilla es la de escoger una imagen que ya tengamos guardada en nuestra galería, para subirla únicamente tendremos que pulsar sobre el botón que tenemos a la izquierda de grabar y se nos abrirá la pestaña “Recuerdos” de esta pestaña podremos elegir una foto y una vez la presionemos solamente tenemos que clicar em el icono historia (en la parte inferior izquierda) y nuestra historia estará ¡publicada!
La segunda opción y la más usada por la mayoría de usuarios es la de subir una historia que grabemos en el momento para ello pulsamos sobre el botón de grabar y una vez hayamos terminado de grabar nuestro video o foto soltamos el botón, automáticamente después se nos abrirá la pestaña de edición para poder retocar nuestra foto o video, que esta tenga una mayor calidad y convertirla en una publicación de gran éxito con los consejos que te vamos a dar a continuación.
¿Cómo crear una publicación que tenga éxito?
Como hemos visto subir publicaciones a Snapchat es una tarea sencilla pero crear fotos y videos que puedan tener repercusión, que sean compartidos o que puedan llegar a ser virales, en conclusión que tengan éxito es una tarea más complicada por ello os vamos a dar una serie de tips para que podáis crear Snaps mas creativos y que puedan tener una buena acogida entre los usuarios.
- Añadir texto
- Dibujar sobre un Snap
- Añadir stickers
- Usa las tijeras para crear stickers personalizados
- Adjuntar un enlace
- Cambia el tiempo de reproducción de un Snap
- Hacer que los Snap de video reboten o se sigan reproduciendo
- Añadir filtros de voz o quitar el sonido
- Sonidos
- Versionar un Snap
- Incluye tu Bitmoji
Estadísticas de Snapchat
Después de haber visto el funcionamiento de Snapchat y de ver sus orígenes toca analizar algunas de las estadísticas más importantes que nos pueden hacer decantarnos por crear contenido en esta red social.
- 500 millones de usuarios activos mensuales
- Más de 6.000 millones de visualizaciones de vídeo al día
- Más de 186 millones de usuarios activos al día
- El 60% de los usuarios de Snapchat genera contenido cada día
- En Snapchat se comparten una media de casi 9.000 fotos por segundo
- El 3% de los selfies se comparte por Snapchat
- Se crean más de 500 millones de historias diarias
- El 65% de los usuarios de Snapchat lo emplea a diario
- El 82% de los usuarios que usan Snapchat tiene entre 18 y 24 años
- El 73% son mujeres y el 27% hombres
- En España alrededor de 4 millones de personas poseen Snapchat
- Los países que mas hacen uso de Snapchat son India con 115 millones de usuarios, EEUU con 108 y Francia con 24 millones (fuente statista.com 2021)
Snap camera
Una de las mejores herramientas que nos ha proporcionado Snapchat es la famosa Snap Camera un programa para ordenador que nos permite aplicar filtros en nuestras videollamadas (en skype, zoom o meet), también puedes usarlo para tus propios video o las retransmisiones en Twitch
¿Cómo se descarga?
Antes de ver el funcionamiento de Snap Camera veremos como se descarga, primero entramos en el siguiente enlace, posteriormente debemos de pulsar en el botón amarillo de descargar (hay que pulsar sobre la opción “he leído la política de privacidad” y “no soy un robot” para que podamos descargarlo).
Antes de descargar el programa debemos de cumplir una serie de requisitos que son:
- Sistema operativo: Windows 10 (64 bits) o posterior; macOS 10.13 o posterior
- Hardware: Mínimo de Intel Core i3 2.5Ghz o AMD FX 4300 2.6Ghz con 4 GB de RAM; Gráficos Intel HD 4000/Nvidia GeForce 710/AMD Radeon HD 6450; resolución de pantalla de 1280×768 o superior
- Asegúrate de tener instalado el controlador más reciente para su tarjeta gráfica específica
Funcionamiento de Snap Camera
Una vez descargado el programa cuando accedamos nos aparecerá la siguiente pantalla
(fuente LaitaDigital)
Pantalla principal: Aquí tenemos todos los filtros que podemos usar para nuestras videollamadas o videos propios, para usarlos únicamente debemos de pulsar sobre cada uno de ellos, en la parte superior veremos los que más usa la gente los “destacados”, si bajamos con el ratón veremos diferentes categorías donde están ordenados todos los filtros (juegos, divertidas, de animales)
Configuración: En este apartado podemos configurar todos los parámetros que nos permite la aplicación como la resolución, el micrófono, la cámara, vista en espejo…
Guarda los filtros: Otra opción que nos ofrece es la de guardar nuestro filtros favoritos para esto tenemos una opción en la parte superior izquierda con la forma de una estrella donde se guardarán todos los filtros que queramos, para guardarlos solamente tenemos que pulsar sobre el filtro que nos guste y pulsar en la estrella que tiene el filtro.
Si deseáis crear un acceso rápido para utilizar vuestros filtros favoritos también puedes hacerlo mediante el apartado favoritos pulsamos sobre el icono del teclado y en este únicamente pondrás los comandos personalizados de cada filtros, por ejemplo para el filtro 1 ,ctrl 1
Conectar la Snap camera en videollamadas: Para usar la Snap camera en tus videollamadas por ejemplo en Google Meet pulsaremos en Iniciar reunión o Unirse a una reunión y cuando aceptemos los permisos del micrófono y la cámara pulsaremos en configuración de cámara y elegiremos Snap Camera
Ventajas de usar Snapchat
Es el momento de analizar algunas de las mejores ventajas que nos ofrece Snapchat en cuanto a sus funciones dentro de la propia aplicación y como podemos sacarle el máximo partido a estas.
Este es uno de los puntos fuertes de la red social ya que los mensajes pueden borrarse al cabo de un tiempo, existen 2 maneras de configurar la autodestrucción de mensajes que pueden ser cuando lo haya visto la persona a la que se lo has mandado o al cabo de 24 horas.
Otro de los puntos fuertes es la creatividad que puedes obtener con los filtros de Snapchat, este es un apartado clave ya que los filtros de Snapchat podemos concentrarlos en otras plataformas como Instagram por lo que será importante saber darle un buen uso a estos.
Son filtros especiales que existen en determinadas ubicaciones del mundo estos cambian según la ubicación o la franja horaria
La edición que trae por defecto Snapchat para sus publicaciones es muy amplia y superior a otras redes por lo que es fundamental saber usar esta y dar un buen uso para así mejorar al máximo nuestras fotos y vídeos.
No hace falta mucho tiempo si es la primera vez que usas Snapchat, como has podido ver en el apartado anterior en unos pocos minutos podrás manejar la aplicación sin problema.
Como hemos visto en el apartado de estadísticas el 82% de los usuarios de Snapchat tienen entre 18 y 24 años por lo que si nuestra empresa esta dirigida a este abanico de edad debemos plantearnos seriamente utilizar Snapchat en nuestras campañas.
Finalmente la última ventaja que veremos es la publicidad que nos permite realizar Snapchat generalmente son videos de una corta duración 10 segundos, la única desventaja es que al igual que con el resto de historias el usuario tiene la opción de deslizar hacia abajo por ello será fundamental captar su atención de manera rápida.
Otra opción es la de contratar o hablar con influencers de Snapchat para que hagan un video patrocinado que es más posible que el usuario visualice el video
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Filtros de Snapchat
Durante este post habéis podido ver como mencionábamos los filtros de Snapchat y hemos hablado de ellos como una ventaja, por ello os vamos a mostrar todo acerca de esta famosa herramienta que es a día de hoy el motivo de que muchos usuarios sigan utilizando esta red social en España.
Sabemos que los filtros de Snapchat han cosechado un gran éxito cuando los vemos en otras plataformas como es el caso de Instagram o Facebook, existen miles de filtros ( de anime, de Disney, de animales, de anciano, de caras divertidas…).
Para poner en contexto la importancia de estos, antes de que sacarán los filtros de intercambio de género y bebés Snapchat se descargaba alrededor de 600.000 veces al día y tras el lanzamiento de estos filtros las descargas diarias se duplicaron.
Los filtros son uno de los apartados más llamativos para los usuarios por ello tanto las empresas y las marcas que quieran dirigirse a esta red social e interactuar con ella deben estar pendientes de cuales son los filtros que están en tendencia, los más atractivos para los usuarios o existe la posibilidad de crear tu propio filtro.
Casos de éxito utilizando los filtros de Snapchat
Ahora veremos 2 empresas que obtuvieron gran repercusión gracias al uso de los filtros de Snapchat de una manera creativa y agradable a los usuarios.
Taco Bell: La empresa de comida rápida Taco Bell siempre se ha caracterizado por dar un buen uso a sus redes sociales sobre todo a Snapchat, sus objetivos han estado relacionados con la fidelización de clientes y generar conversaciones con su público.
En el evento del 5 de mayo, un día especial para los mexicanos que conmemoran el día de la Batalla de Puebla, esta marca sacó un nuevo filtro que consistía en transformar a la gente en un taco, a priori un filtro normal, pues fue usado mas de 224 millones de veces siendo utilizado a nivel mundial y provocando una repercusión en todo el país entre la gente más joven.
Starbucks: La segunda empresa que obtuvo también gran éxito con una de sus campañas fue Starbucks, esta famosa marca quiso lanzar una campaña y utilizó Snapchat como foco de repercusión, el objetivo era promocionar sus nuevas tarjetas de fidelización para ello creó un filtro inteligente, este obtuvo tantas visualizaciones que por palabras de expertos en el sector lo denominaron como una “ganga” debido a la gran cantidad de dinero que habían depositado en la campaña.
Estrategias de marketing en Snapchat
Si quieres sacarle el máximo partido a Snapchat, toma nota de las siguientes estrategias de marketing que podrás llevar a cabo a través de la app:
- Promociones exclusivas. Una de las características de Snapchat son sus contenidos efímeros, por ello, no dudes en publicar promociones exclusivas de corta duración para conseguir un objetivo clave, seguidores en ventas.
- Snaps del día a día. Estrategia idónea para generar movimiento y ruido. Estar presente en la mente de los consumidores es fundamental, no dudes en subir contenido un poco más ‘personal’, de esta manera estrecharás lazos con tus seguidores además de mostrar a los demás un poco más sobre vuestra cultura empresarial. ¡No vaciles en enseñar un poco de tu día a día en la oficina!
- Geofiltros. Snapchat permite crear o comprar filtros, el cual estará disponible durante un periodo de tiempo para aquellos usuarios dentro de un área concreta. Esta nueva funcionalidad es idónea para cuando tu empresa esté realizando algún tipo de evento.
- Mensajes patrocinados. Sirven especialmente para hacer conocer tu negocio a través de influencers. Una vez tengas localizados a aquellos que encajen mejor con tu público objetivo, podrás colaborar con ellos, para que éstos hagan llegar tu mensaje a sus seguidores a través de publicaciones patrocinadas.
- Tomar el control de Snapchat. Consiste en ceder el control de nuestra cuenta de Snapchat a un influencer, el cual publicará snaps durante un intervalo de tiempo
- Preguntas y respuestas. Interactuar con nuestros seguidores ayuda a crear relaciones sólidas y a mejorar el engagement. Pon fecha y hora para realizar un vídeo en directo en el cual tus seguidores te hagan llegar sus dudas o inquietudes. ¡Seguro que más de uno estará encantado de que le respondas en directo!
- Contenido de vista previa. Sube a la app un contenido muy atractivo acompañada de una frase o call to action, para conseguir que el usuario decida visitar tu website. Mediante esta estrategia es muy sencillo convertir a seguidores en clientes potenciales.
- Emplea los Snapcode. Estos códigos escaneables permiten que los usuarios de Snapchat puedan añadir una cuenta al momento. No dudes en insertar los snapcode en tus contenidos, stories o imagen de perfil.
- Realiza concursos. Los concursos son una de las estrategias más efectivas a la hora de ampliar nuestro número de seguidores a la vez de premiar la confianza y fidelidad de los que ya nos seguían. Emplea los conocidos stories para indicar las pautas del concurso.
- Contenido de vista previa. Sube a la app un contenido atractivo acompañada de una frase o call to action, para conseguir que el usuario decida visitar tu website. Mediante esta estrategia es muy sencillo convertir a seguidores en clientes potenciales.
- Emplea los Snapcode. Estos códigos escaneables permiten que los usuarios de Snapchat puedan añadir una cuenta al momento. No dudes en insertar los snapcode en tus contenidos, stories o imagen de perfil.
¿Es útil Snapchat para las empresas?
A la pregunta solo tú obtendrás la respuesta. Nuestro consejo como siempre pasa por una investigación de mercado. Identifica a tu público y responde a la cuestión de si te merece la pena, la inversión y el tiempo estar presente en esta red social. La respuesta no tardará tanto en darse, puesto que, como hemos visto, el público de Snapchat está especialmente limitado.
Tal vez pienses que el hecho de que los mensajes se autodestruyan no será positivo para tu empresa o marca. Al fin y al cabo, ¿para qué actualizar tu perfil si solo aquellos que revisen, al menos, una vez al día Snapchat lo van a ver? ¡Dale la vuelta a esta reflexión y piensa más allá! ¿Por qué no crear un contenido exclusivo para estos seguidores de tu marca? ¿Por qué no “premiarles” esa fidelidad, tanto a tu negocio como a Snapchat? ¿Por qué no probar con descuentos u ofertas exclusivas para ellos?
Snapchat puede hacerte ganar mucha visibilidad entre el público más joven. Aunque eso sí, para ello, deberás “ser” joven. Olvídate de los formalismos, del lenguaje políticamente correcto, pero tampoco regreses a tu juventud. ¡Actualízate! Deberás investigar bien a tu público, saber los nuevos conceptos, qué palabras utilizan, cómo se refieren a las cosas y “ser uno más”.
Además, debes ser consciente de que los jóvenes están ahí para divertirse. Esa es la premisa que debe seguir tu contenido. Algunas marcas ya lo entendieron. Por ejemplo, conocido es el caso de Taco Bell. La cadena de comida mexicana lanzó un filtro que convertía a las personas en tacos andantes. Aprovechó de esta manera la festividad mexicana del 5 de mayo, fecha de la Batalla de la Puebla. También se sabe que otras marcas como McDonald’s lo ha utilizado para reclutar empleados millennials, o que Amazon adelanta promociones exclusivas en sus historias (como el Black Friday).
Las 2 caras de Snapchat
No es la primera red social que vemos que tiene su cara oscura y Snapchat no iba a se r menos, al igual que en TikTok o Telegram en Snapchat también hemos podido ver episodios desagradables por parte de algunos usuarios que utilizan la aplicación para realizar malas prácticas.
A diferencia de otras plataformas aquí nos verás fraudes o o timos como si que encontramos en Telegram, pero por desgracia hemos visto a lo largo del tiempo como usuarios se han dedicado a realizar Ciberbulling o Sexting.
Si es cierto que las fotos o los mensajes que mandamos pueden ser destruidos en segundos pero esto no es suficiente para los usuarios que hacen Sexting ya que pueden hacer una captura de pantalla, esta mala práctica es usada en Snapchat gracias a la facilidad que nos ofrece esta de poder ocultar nuestra identidad.
Por otro lado el Ciberbulling es otra de las malas prácticas que se realizan en esta red social, al igual que con el sexting esta se realiza debido a que los usuarios no necesitan dar su nombre real o poner su foto, pueden usar una falsa o directamente no ponerla.
Estos casos suelen ocurrir con los más jóvenes por ello es importante tener conciencia del uso que se le vaya a dar a las redes sociales para que no puedan ocurrirnos estas situaciones.
Preguntas frecuentes
El funcionamiento de Snapchat es muy sencillo al igual que el resto de redes sociales consta de su menú principal sonde podemos subir nuestras publicaciones y algunas de sus funciones y pestañas más importantes son las historias, el chat , el mapa o los spotlights
Snapchat fue creada en 2011 por Evan Spiegel
Snapchat es una palabra mixta en ingles, que se compone de “Snap” cuya traducción literal es “chasquido” y en algunos casos como “inmediato” (derivado de lo que dura un chasquido), junto al ya conocido “chat”, cuya traducción es conversación. Es decir, se puede traducir como “conversación de chasquido” o de duración inmediata.
Únicamente se puede descargar desde la Play Store o Apple Store, si deseas descargarlo desde un ordenador tendrás que usar un emulador
Si pero únicamente podrás utilizarlos mediante un emulador que te permita descargar la aplicación ya que no tiene versión escritorio
Para descubrir todos los filtros de Snapchat pulsa en el círculo que tienes a la derecha del botón de grabar o hacer fotos
A grandes rasgos Snapchat está destinada a la creación de contenido instantáneo y de corta duración ya que los videos se eliminan cada 24 horas mientras que Instagram es una red social más visual donde podremos colgar fotos que perduren en el tiempo
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