Qué es el Social Selling Index (SSI) de LinkedIn

Si formas parte de la comunidad de LinkedIn probablemente habrás leído alguna vez sobre el Social Selling Index (SSI). Si aún no tienes claro qué es, o simplemente quieres aprender a optimizar el tuyo, continúa leyendo este artículo.

¿Qué es el Social Selling Index (SSI)?

El SSI, o índice de venta social, es una herramienta para medir el uso adecuado de la cuenta de algún usuario o empresa dentro de la plataforma. Es decir, mide las actividades comerciales que se realizan en línea.

Si no formas parte de la comunidad comercial, y tampoco ofreces algún producto o servicio, no te preocupes, pues esta herramienta también es para ti. Sus funciones están disponibles para todos los usuarios que buscan mejorar su marca personal o comercial.

¿Cómo funciona el Social Selling Index?

Al medir las actividades comerciales de un usuario dentro de la red social, el SSI aporta datos objetivos basados en una puntuación de 0 a 25 puntos en cada factor. Este valor puede incrementar o disminuir dependiendo de las acciones que realice la empresa. Para esto, se debe tratar de impulsar estos 4 indicadores principales:

Establece tu marca personal

En este indicador se miden todas aquellas mejoras en cuanto a características relacionadas con el perfil. Se trata de colocar información concerniente a la historia profesional, contenido multimedia adecuado y publicaciones interesantes para toda la audiencia. Entra en en este artículo sobre marca personal para potenciar la tuya.

Encuentra a las personas adecuadas

Este factor incrementa gracias a las visitas que hagas a otros usuarios de interés, y también por mantenerse activo interactuando con otros. Recuerda que encontrar a los clientes potenciales no se trata solo de ofrecer productos y servicios, también se trata de hacerte aliado de empresas o usuarios que conecten y aporten positivamente a tu marca.  

Interactúa ofreciendo información

Esta característica puede arrojar puntuaciones altas si el usuario aplica acciones de comunicación efectiva con su audiencia. Esto puede mejorarse participando en grupos, compartiendo contenido relevante, respondiendo a las publicaciones de otros usuarios, visitar y seguir a otros perfiles.

Crea relaciones

El networking recompensa todas aquellas acciones centradas en crear y fortalecer las relaciones con otros usuarios. En este sentido, se recomienda categorizar a los clientes mediante listas objetivas, aprovechar las presentaciones de LinkedIn para captar la atención de otros usuarios o empresas, y desarrollar vínculos eficaces con los seguidores más cercanos.

Para encontrar esta herramienta en LinkedIn, debes acceder a tu cuenta con tu correo y contraseña. Una vez dentro, haz clic sobre este enlace y ya estarás dentro de esta métrica de competencias.

¿Cómo atraer clientes con el Social Selling Index?

Lo primero que debes saber, es que utilizar el SSI es un trabajo a tiempo completo. Implementar estrategias estará determinado por el tipo de factor que desees mejorar. Aquí te dejamos algunas recomendaciones para que puedas mejorar la presencia de tu marca por medio de la optimización de los factores del Social Selling Index:

Coloca una foto de perfil profesional

No dedicar tiempo a escoger una foto profesional es uno de los errores más comunes. Procura que tu perfil transmita confianza por medio de una fotografía adecuada. Además, se recomienda colocar imágenes de buena calidad, que te muestren ante la audiencia como alguien competente y cercano.

Capta la atención de tus clientes con un encabezado adecuado

En LinkedIn tienes la posibilidad de agregar una fotografía de encabezado para que sirva de fondo a tu foto de perfil. En este sentido, intenta colocar una que vaya en consonancia con la información general de tu biografía.

Otra alternativa es incluir un fondo con algún mensaje que transmita tus valores como profesional, o los objetivos de tu compañía. Lo importante es captar la atención de tus clientes potenciales o público en general que quiera seguir tu contenido. Así que asegúrate de darles una buena impresión en la primera visita.

Redacta un titular interesante

Demuéstrale a tu cliente comercial que tú eres la mejor opción. Con el titular debes explicar en palabras cortas de que se trata tu propuesta de valor.

Para lograrlo, lo que tienes que hacer es decirle a todos tus clientes qué ofreces, cuál es tu público y a través de qué se lo ofreces. Más allá de decir en este apartado cuál es tu titulación profesional o tus años de experiencia en cualquier área, lo importante es lo que puedes aportar a otros.

Muestra tus aptitudes y validaciones

Con la herramienta de aptitudes que ofrece LinkedIn puedes mostrar todas tus competencias ante tu audiencia. Tienes la posibilidad de introducir hasta 50 aptitudes, y también puedes ordenarlas de acuerdo a tus intereses. Sin embargo, no es recomendable mostrar demasiadas, trata de poner un máximo de 15, resaltando las que creas más importantes.

Construye una red de contactos

Para tener éxito en el establecimiento de una red de contactos primero tienes que definir a tu cliente ideal. Posteriormente, lo recomendable es encontrar perfiles que se adapten a esa definición. Esto puedes hacerlo mediante le buscador general de LinkedIn, los grupos, o la herramienta de Sales Navigator.

Una vez los hayas encontrado, puedes enviarle invitaciones para que conecten con tu perfil. Pero trata de hacer esto manualmente, ya que LinkedIn no ve muy bien las herramientas que automatizan este tipo de tareas.

Interactúa con contenido adecuado

Publicar contenido en LinkedIn es una de las herramientas claves para hacer crecer a tu marca en el Social Selling Index. Esto permitirá mostrar competencia y profesionalismo en cualquier sector que te desempeñes. Lo más recomendable es que se publique contenido al menos 2 veces a la semana.

Lo importante es mantener tu cuenta activa para impulsar a tus clientes en la siguiente etapa de tu funnel de ventas.

Para esto, las publicaciones que hagas deben ser de mayor provecho para todos tus clientes. Es decir, que con tu información puedan resolver problemas de manera sencilla, o impulsar su aprendizaje en tu nicho de mercado.

Consigue más visibilidad en tus publicaciones

Este punto integra todas las recomendaciones de desarrollo mencionadas anteriormente. Para conseguir mayor visibilidad en necesario centrar los esfuerzos en cumplir con todas las estrategias, dado que cada una de ellas pueden complementar para impulsar tus objetivos como organización.

Sin embargo, aquí tienes otras recomendaciones que también pueden ayudarte a tener éxito en la plataforma:

• Elabora un calendario de contenido en el organices los días y las horas de publicación.
• Saca provecho de todos los formatos de publicación: publicaciones con video, encuestas, publicaciones con solo texto, texto e imagen, y el formato con enlace externo.
• Utiliza de 3 a 5 hashtags por publicación.
• Etiqueta a personas en tus publicaciones para generar debate sobre los temas.

Conclusiones

En definitiva, LinkedIn ofrece múltiples herramientas que toda empresa puede aprovechar para darse a conocer en esta plataforma. Como has visto hasta ahora, el Social Selling Index permite controlar y optimizar las acciones que se realizan diariamente. Por ello la importancia de mantener los valores más altos en los indicadores, ya que mientras mejores sean las estadísticas, mayor alcance y presencia tendrás como marca profesional.