Vivimos en la era del contenido. Lo que antes era terreno de los medios de comunicación, ahora ha pasado a la pelota de las marcas: el 70% del presupuesto total de empresas B2C se destina al marketing de contenidos – en entorno B2B es del 64%-.  En este post analizaremos la importancia del content marketing para tú marca.

Qué es y por qué debemos utilizarlo en nuestra estrategia de marketing. Descubre que tanto empresas B2C como B2B han conseguido marcar la diferencia con su estrategia de creación de contenido.

¿Qué es el Content Marketing (marketing de contenidos)?

Lo primero es dejar claro qué se entiende por content marketing, y qué lo diferencia de otras estrategias de marketing. En los próximos párrafos compartiremos las principales definiciones y estadísticas que hacen del marketing de contenidos una de las disciplinas más rentables para las marcas. 

Definición de Content Marketing

Según el CMI (Content Marketing Institute), se trata de “un enfoque de marketing estratégico centrado en la creación y distribución de contenido valioso, relevante y coherente para atraer y retener a un público claramente definido y, en última instancia, para impulsar una acción de los clientes rentables”. Para ser más claros y concisos: enviar el mejor contenido a tus clientes actuales y potenciales para ayudar a resolver su problema.

 Lanzar un contenido útil y relevante significa que estás ofreciendo un valor de forma no intrusiva a tus clientes y dará lugar a que tu empresa destaque cuando los compradores decidan iniciar el proceso de compra. Se trata de poner al usuario en el centro del asunto y lograr retenerlos a largo plazo.

Estadísticas del Content Marketing

Las siguientes estadísticas refuerzan la relevancia que el contenido tiene para el usuario, y, en consecuencia, la importancia que ha adquirido en los presupuestos de las organizaciones hasta la fecha: 

• El 70% del presupuesto total de marketing de empresas B2C se destina al marketing de contenidos y que durante el último año se ha vuelto más importante para su empresa y el 64% de las empresas B2B mantienen una estrategia de marketing de contenidos documentada (Content Marketing Institute, 2023).
• El 45% de profesionales con flujos de trabajo muy eficientes reportan un aumento significativo en el retorno de la inversión en su contenido creativo (Ascend2, 2022) 
• 45% de las empresas dedicadas al marketing de contenido consideran que atraer clientes potenciales de calidad con contenido es su principal reto (Seowind, 2023)

Content Marketing frente a otras disciplinas

En ocasiones, el Content Marketing puede llegar a confundirse con otras disciplinas con las que guardan ciertas similitudes. El Inbound Marketing y el growth hacking son dos de ellas, disciplinas que van de la mano pero que veamos en qué se diferencian.

Content Marketing vs Inbound Marketing

Empecemos por conocer las diferencias entre el Inbound Marketing y el marketing de contenidos, aunque retrocedamos un paso más para poner en contexto lo que es Inbound y Outbound Marketing.  

El outbound marketing trata de impactar a los clientes para cerrar ventas de una manera masiva a través de medios de comunicación tradicionales (televisión, vallas publicitarias…), mientras que el inbound marketing se centra en ofrecer un contenido que aporte valor distribuido a través de canales como las redes sociales, SEO, email marketing…

Entonces, ¿qué papel juega el content marketing? Será el encargado de generar y distribuir ese contenido para aumentar la visibilidad de la empresa con el cliente en una primera etapa de captación y tráfico hacia sus plataformas.

Marketing de contenidos vs Growth Hacking

Según lo define su creador, Sean Ellis, el Growth Hacking se caracteriza por crear un marketing orientado a experimentos que tiene como objetivo acelerar el crecimiento de una empresa.

Su misión por acelerar las ventas le lleva a tener que nutrirse de crear un  contenido muy relevante, atractivo y preciso para la empresa y que cumpla a corto plazo con el objetivo de vender rápidamente sin importarle que haya después una comunicación con el cliente a largo plazo. 

¿Por qué trabajar el marketing de contenidos?

El content marketing ayuda a las empresas a alcanzar sus objetivos, generar confianza entre sus clientes y aumentar las conversiones. A continuación vamos a definir los beneficios más específicos para construir está estrategia:

Beneficios del marketing de contenidos

–   El content marketing apoya las acciones comerciales y de ventas. Aprovecha esta estrategia para acercarte a tu cliente y llevarle a la compra final de una manera creativa y valiosa.

–   El contenido favorece un mejor posicionamiento y la visibilidad en internet. Google premia a las empresas que proporcionen el mejor contenido posible dándoles más visibilidad. El buscador utiliza más de 200 factores para determinar la relevancia de la URL, pero por encima de todo le gusta el contenido de calidad que resuelva la intención de búsqueda de los usuarios. 

–   El content marketing mejora la eficacia de tu publicidad, ya sea porque potencia las características de las creatividades o porque permite generar formatos que fomentan la captación de leads y optimizan el CTR de las campañas. 

–   El contenido genera interacción con la marca. Ayuda a mejorar de forma eficiente la captación y retención de clientes con contenido que interese a tu cliente; cada canal de distribución de tu contenido te exigirá una forma de interactuar distinta (por ejemplo, en Instagram puedes incluir encuestas en historias para fomentar el engagement con tu audiencia). 

–   El contenido nutre tu base de leads. Forma parte de todas las fases del funnel de ventas de una empresa, desde que el usuario toma conciencia de su necesidad, considera la marca y por último la marca logra establecer un vínculo de confianza y convertirlo en un cliente leal, esta estrategia de marketing tiene el trabajo de personalizar y hacer protagonista a su cliente.. 

–   El contenido consolida tu estrategia de branding. El marketing de contenidos es una estrategia que a largo plazo se mantiene en los canales digitales en los que se ha decidido tener presencia, por lo que, si produces un contenido valioso y creativo tu marca tendrá más visibilidad de cara al usuario.

–   El marketing de contenidos mejora la experiencia en el proceso de compra del cliente. Por ejemplo, la comunicación post compra mediante el email marketing favorece que el cliente siga manteniendo esa confianza en tu marca y valore la forma en la que te diriges a él.

4 errores a evitar en tus campañas de marketing de contenidos 

Existen ciertos errores que debemos de tener en cuenta desde el inicio hasta el fin del proceso de creación de contenido. A continuación los 4 que más se repiten: 

1. No actualizar tu contenido. Salvo determinados formatos, el contenido que compartimos ha llegado para quedarse…aunque a veces pueda quedar desfasado. Actualízalo periódicamente y los resultados mejorarán notablemente.
2. Enfoque comercial que no aporte valor. El cliente valora un contenido con el cuál se sienta identificado, y no un texto publicitario que intenta vender sin mostrar interés por él. Adapta tu contenido a cada etapa del funnel de ventas, participa en su recorrido por tu marca. 
3. Más cantidad que calidad. En ocasiones, pueden existir casos de  empresas que se centran en subir mucho contenido pero sin que sea realmente importante para el cliente objetivo, es por eso que es muy importante la calidad y la personalización hacia nuestro cliente. Adapta tu contenido a cada canal de distribución de tu marca. 
4. Crear contenido sin pensar en los canales. Adaptar el contenido a los canales adecuados y a aquellas plataformas en las que tenga tu marca presencia. Dónde está tu cliente potencial, tienes que estar tú. 

Formatos de Contenidos

A continuación, conoce distintas formas de poder crear contenido valioso y relevante para tu compañía.

Crea post de calidad en tu Blog

La creación de un blog y de posts de interés que resulten interesantes para tu sector puede ayudar a generar tráfico en tu web y fidelizar / vender newsletter. En ocasiones, el blog es el portal de entrada de leads y futuros clientes, por lo que es importante que el contenido del blog sea relevante y útil. 

El Content marketing y las redes sociales

Las redes sociales como Instagram, X , Facebook o Pinterest son plataformas que permiten crear un diálogo espontáneo y directo con el cliente, a la vez que nos permite ser creativos e inspiracionales para otros usuarios.

Podcasts

Los podcasts se han convertido en una herramienta de comunicación en formato audio muy valiosa para la creación de contenido. Entre sus ventajas se encuentran que es un formato cercano y poco intrusivo, para hacerlo se necesita poco y mejora la visibilidad de la marca.

¿Sabías que en España lidera la escucha de podcasts en Europa? Con un 45% de usuarios que escuchan podcasts sobre su tema de interés, Spotify se convierte con un 30%  frente a YouTube (29%) como la plataforma líder para la búsqueda de podcasts de interés del usuario (Digital News, 2023).

Ebooks

Ofrecer un ebook o documento de descarga a nuestro cliente de temas que puedan resultar de su interés y sobre el contenido que están buscando nos permite establecer un enlace de contacto con el cliente. Se trata de productos simples y prácticos, accesibles y fáciles de encontrar. Pueden servir como documentos que pueden ser excelentes lead magnets para nutrir la parte alta del funnel de ventas. 

Video marketing

El vídeo es un medio que nos permite mostrar historias, demostrar, comprender y ofrecer contenido atractivo en momentos en los que nuestro público se muestra activo. 

Según un estudio de CMI, el 73% de las empresas consideran que se debería de hacer más inversión en video ya que es un medio que ofrece más opciones y posibilidades de acercamiento al cliente. 

Influencer marketing

El contenido toma importancia cuando alguien en quien confías o tiene gustos similares a los tuyos se dirige a ti. Las acciones con influencers permiten que el contenido sea más humano y aumente la autenticidad de la marca.

El dato: según un estudio de Marketing Hub, el 90% de los usuarios cree que el utilizar el marketing de influencer es una forma eficaz de marketing

¿Cómo crear una estrategia de Content Marketing? 

Después de conocer el significado de esta estrategia y sus formatos es necesario que sepamos cómo empezar a crear nuestra estrategia de marketing de contenidos.

• Definir nuestro(s) objetivo(s). ¿Para qué vamos a usar el marketing de contenidos? Es importante ser participe en las etapas de conciencia del problema del usuario, consideración de productos para dar solución a su problema y de la decisión de compra final.

• Definir quién es nuestro cliente. ¿A quién queremos llegar? ¿Quién es nuestro buyer persona? Debemos adaptar el contenido a los intereses de nuestro cliente ideal: a qué se dedica, de dónde es, su actividad laboral, qué soluciones busca, en qué canales interactúa, etc. 

• Trabajar el posicionamiento de marca. Un contenido que muestre nuestra visión y valores definirá nuestra imagen ante nuestros clientes en todos los canales dónde decidamos estar presentes. Recuerda que publicar contenido no será suficiente, darle al contenido una perspectiva singular y crear un mundo único que te diferencie de los demás (diseño, forma de dirigirte a tu cliente, la interacción…) te posicionará frente a la competencia.

• Planifica. ¿Qué vamos a hacer? ¿Dónde lo vamos a lanzar? ¿Con qué frecuencia?… Es esencial mantener ordenada y planificada la estrategia de Content Marketing: elabora un  calendario de contenidos, prioriza las tareas, organiza el proceso de creación y mantén vigilado el progreso del contenido.

• Reutiliza tu contenido. La frecuencia y constancia son unas de las claves del éxito. Es importante reutilizar el contenido para adaptarnos a las nuevas tendencias y en otros casos, actualizarlo.

• Mantén tu reputación online a salvo. El contenido puede ayudar a mantener tu reputación online alejando el contenido negativo de tu marca de las primeras posiciones de motores de búsqueda y redes sociales. 
• Analiza y mide los resultados. Una vez marcados tus objetivos es muy importante que analices y midas los resultados imputables a tu estrategia de  marketing de contenido. En el siguiente apartado te explicamos aquellos aspectos que puedes medir en tu estrategia de content marketing. 

Mide la rentabilidad de tu marketing de contenidos

Evalúa si tu estrategia de content marketing está dando los resultados que deseas. Es importante conocer el impacto que las acciones están generando en los ingresos de la empresa ya que estos deben de ser un retorno positivo de ingresos.

ROI  (Return On Investment) del Content Marketing

Con el ROI conseguiremos saber si:

• El impacto que hemos generado en nuestro cliente
• El tráfico en nuestras web está siendo exitoso.
• Los leads se han convertido en clientes.
• El marketing de contenidos está dando resultados.

La fórmula clásica para calcular el ROI se centra en un retorno económico directo, como podrás ver a continuación: 

ROI= (beneficio obtenido –  coste de la inversión) / coste de la inversión 

Sin embargo, no es la única: puedes asignar un valor económico a hitos como…

• Coste por Lead
• Coste por Prospect
• Valor Publicitario Equivalente
• Coste por visita
• Coste por mil impresiones

Cada objetivo de tu empresa tiene un indicador con el que podrás medir el retorno de tus acciones de content marketing. 

Casos de éxito de Content Marketing 

Llegados a este punto, qué mejor manera de cerrar este artículo que compartiendo algunos casos de éxito, tanto B2B como B2C, de empresas que han abrazado el marketing de contenidos: 

Content marketing para empresas B2B

Hay muchos usuarios B2B que buscan información e inspiración para su propio contenido. Que una empresa cree este tipo de contenido para otras empresas creará una imagen de marca especialista y experta en su sector.

SAP: Spain Centro de Noticas

SAP es un experto en negocios, es un software que permite a las empresas mantener la comunicación dentro de la compañía, por ello ha establecido un sitio especializado de noticias de su sector, tendencias, información para prensa, artículos y vídeos.

Al tener un blog de noticias, la empresa está captando notoriedad en todo momento, situándose como especialistas en lo que hacen, las empresas que trabajan en el mismo sector reciben más información y les ayuda a transformar su negocio guiándose de esta gran compañía.

Road to Data: Linkedin

Road to data es una consultora especializada en business intelligence, se encarga de acompañar a sus clientes en el proceso de gestión integral del dato, transformándolo desde su estado inicial hasta un producto o servicio final. La compañía tiene presencia en Linkedin donde comparte publicaciones orientadas hacia su audiencia, mostrando su lado humano y focalizándose en técnicos y personas especializadas en su sector de negocio. 

Cliente de The Social Media Family, su comunidad ha ido creciendo progresivamente por encima de la media de sus competidores durante los últimos meses gracias a su newsletter “Data Insights”, entre otras acciones. 

Volvo Trucks y YouTube

Para demostrar la estabilidad y seguridad de sus vehículos, la marca de fabricantes de camiones se dirigió a su sector de una forma atractiva y creativa. Generando una campaña de video marketing con un mensaje sobre los beneficios de su producto de una forma original y concisa con el acto de películas de acción Jean-Claude Van Damme como protagonista.

Content marketing para empresas B2C

La creatividad con la que nos dirigimos a nuestro cliente es una de nuestras herramientas más valiosas para conseguir captar. Es por ello que debemos valernos de una estrategia de marketing de contenidos cuanto más completa, mejor.

Analicemos, a continuación, aquellos casos de éxitos para las empresas que han querido dirigirse directamente a su consumidor final.

Nude Project: Podcast

Nude Project es una marca española de ropa, que ha conseguido posicionarse como un éxito de marca emprendedora gracias principalmente al contenido creado desde el inicio de la marca. Su última propuesta de estrategia de marketing ha sido crear un podcast donde invitan a diversos artistas a mantener una conversación cercana, directa y divertida. Esto ha sido una forma de acercarse aún más a sus clientes potenciales y así pueda la marca viralizarse y posicionarse como ejemplo de contenido y marketing. 

Vicio, provocación multicanal 

Vicio es una empresa dedicada a la venta de hamburguesas. Hoy en día se ha convertido en algo mucho más que eso gracias a su originalidad y humor en la creación de contenido para sus campañas de publicidad. Ha creado una identidad de marca frente a otras cadenas de hamburguesas en España. Han conseguido crear una estrategia de marketing que ha atrapado a su cliente potencial y lo ha fidelizado.

A continuación, puedes ver algunas de las campañas donde el content marketing está presente en todo momento: 

Red Bull

La marca de bebidas energéticas se caracteriza por aportar un contenido relevante que involucra y atrapa a sus clientes. Desde 2017 cuenta con una página llamada Content Hub dónde su principal marketing de contenidos es el vídeo. Crean contenido regular para lanzar y reinventar sus productos.

 La compañía batió récord de visitas en su canal de Youtube. Utilizó a Felix Baumgartner (paracaidista y saltador BASE) para presentar una caída libre de 128 mil metros de altura. El vídeo se tituló Red Bull Stratos y recibió más de 9,5 millones de visitas. En la actualidad tiene ya más de 48 millones de visitas.

La constancia y exclusividad de sus contenidos han ayudado a impulsar su contenido y no parar de reinventarse.

Fuente: Red Bull Stratos

Conclusiones

El content marketing es una estrategia de marketing estratégico basada en la creación  y distribución  de contenido relevante y valioso para tu cliente potencial. Atrae, adquiere y llama la atención de tu público objetivo para poder conseguir crear una relación de confianza y a largo plazo. 

Define tu objetivo y a tu público objetivo, trabaja el posicionamiento de tu marca, planifica el contenido y reutiliza. Mantén tu reputación en la era digital gracias a cómo te diriges a tus usuarios mediante el contenido