Los tiempos en los que el marketing y la publicidad digital eran quienes perseguían a los potenciales clientes han quedado atrás. El público está cansado de ser bombardeado con contenidos publicitarios. Y el marketing ha tenido que reinventarse para ser menos intrusivo y más amigable con sus potenciales clientes. A esta estrategia le llamamos inbound marketing. Y puede ayudarte a atraer leads de forma más desenfadada y atractiva, y a establecer una relación más cercana y duradera con tus clientes.
En este artículo te contamos qué es el inbound marketing, cuáles son sus diferencias con el marketing tradicional, cuál es el proceso de compra siguiendo esta estrategia, por qué deberías utilizarlo, qué técnicas y herramientas pueden ayudarte a implementarlo y te mostramos algunos casos de empresas que tuvieron éxito gracias al inbound marketing.
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Qué es Inbound Marketing y cómo se define
El concepto de “inbound” fue acuñado por Brian Halligan en el año 2005. En esta primera aproximación se diferenciaba del marketing tradicional o “outback marketing” y se definía como una estrategia amigable, por la cual se llega a los clientes de forma natural.
El inbound marketing se trata de una metodología que se enfoca en atraer a los clientes potenciales hacia una empresa a través de la creación de contenido útil y relevante enfocado a sus problemas y necesidades. En lugar de interrumpir a los consumidores con publicidad invasiva, el inbound marketing busca atraerlos mediante canales como blogs, redes sociales, SEO o email marketing, entre otros.
Su objetivo es construir relaciones a largo plazo con los clientes potenciales y fomentar su confianza y lealtad hacia la marca para convertirlos en clientes fieles y promotores de la empresa.
Ha pasado más de una década desde que se escuchó por primera vez este término. Sin embargo, esta estrategia está en auge en nuestros días, siendo el usuario quien demanda información y quien se sitúa en el centro del proceso de compra. Sus ventajas en la práctica son múltiples e implementarlo en tu negocio te ayudará a aumentar tu base de contactos, el número de leads, las visitas a la página web y a conseguir más conversiones.
Estadísticas de Inbound Marketing
Encontrar y adquirir nuevos clientes puede ser un gran desafío. Sin embargo, las estadísticas de lealtad del cliente no mienten: es aproximadamente un 500% más caro convertir nuevos clientes que mantener a los actuales, según un estudio realizado por Bain & Company. Por ello, para tener éxito será imprescindible captar a nuevos clientes y contentar a los que ya tenemos a través de promociones, regalos y un contenido personalizado.
El inbound marketing ha demostrado tener una mayor eficacia que el outbound. Y es que, mientras que los clientes potenciales obtenidos a través de SEO tienen una tasa de cierre del 14,6 %, en el caso del outbound marketing la tasa de cierre es del 1,7 %, según el State of Inbound de HubSpot.
Esto también lo corroboran los profesionales del sector. Según ese mismo estudio, el 68% de los profesionales que trabajan en empresas que emplean inbound consideran que su estrategia de marketing es eficaz, mientras que el 52% de los que utilizan una estrategia de outbound valoran que su estrategia no lo es. Es decir, los profesionales que trabajan en departamentos de marketing y ventas creen que la publicidad y el marketing de acoso y derribo no son efectivos.
Otro de los beneficios que tiene el inbound marketing está relacionado con la poca inversión que supone para las empresas, frente a los grandes beneficios que puede acarrear. El Inbound marketing tiene muchas ventajas sobre el outbound. Con esfuerzo y una campaña bien ejecutada, el inbound es 10 veces más efectivo que el outbound debido al compromiso que muestran los clientes con la marca. Y, según recoge Hubspot, el inbound marketing genera 3 veces más clientes que el marketing tradicional.
Perseguir a los clientes no está a la orden del día. En la era de la información las marcas tratan de llegar a su público a través de contenidos orgánicos que les permitan dar a conocer su filosofía, sus valores y su forma de trabajo. Por ello, el 82% de las compañías dicen participar activamente en el marketing de contenidos, según Hubspot. Y el 95% de los consumidores dicen que el contenido de una marca les ayuda a confiar más en ella, según Demand Gen Report.
Por qué utilizar inbound marketing
El Inbound Marketing cuenta con ventajas que lo convierten en una estrategia atractiva para las empresas. Aquí te presentamos algunas de ellas:
- Coste-efectividad. El Inbound Marketing es rentable, pues en lugar de invertir grandes cantidades de dinero en publicidad, será suficiente con dedicar tiempo a crear contenidos de valor y esperar a que nos ofrezcan los resultados esperados.
- Generación de leads. Al crear contenido que responde a las necesidades de los clientes potenciales, es más probable que estos se conviertan en leads y, eventualmente, en clientes.
- Fidelización de clientes. La creación de contenido útil y relevante se traduce en relaciones duraderas y de mayor calidad entre los clientes y las empresas.
- Mejora del SEO. El Inbound Marketing puede ayudar a mejorar la posición de un sitio web en los motores de búsqueda. La creación de contenido de calidad permite obtener enlaces de otros sitios web. Y, como consecuencia, ayuda a mejorar la autoridad de la página y la posición en los resultados de búsqueda.
- Flexibilidad. Se adapta a diferentes tipos de empresas y a diferentes objetivos de marketing. Al centrarse en la creación de contenido, las empresas pueden personalizar su enfoque para adaptarse a las necesidades de su audiencia y a sus objetivos comerciales.
Diferencias entre inbound marketing y outbound marketing
La democratización de la información ha cambiado la forma en que el cliente entiende el proceso de compra y le ha permitido conocer en profundidad los productos antes de consumirlos. Esto ha dado lugar a que sea el cliente el que se coloque en el centro de todo y no el producto, y a que tenga un mayor poder de decisión a la hora de escoger qué contenido y qué marcas quiere consumir.
Todos estos cambios han propiciado el desarrollo de técnicas como el inbound marketing y su relación directa con formas de estructurar la información a través de una buena estrategia SEO, del marketing de contenidos y de la viralización en redes sociales.
Estas son las principales diferencias entre el inbound marketing y el marketing tradicional:
- Enfoque. El inbound marketing se enfoca en atraer a los clientes potenciales a través de contenido relevante y útil, mientras que el outbound marketing trata de alcanzar a los clientes potenciales de manera directa, a menudo con publicidad intrusiva.
- Canal. El inbound marketing utiliza canales como blogs, redes sociales, SEO, email marketing y otros medios digitales para captar la atención de los clientes potenciales. El outbound marketing utiliza canales tradicionales como publicidad en televisión, radio, periódicos y revistas, o vallas publicitarias, entre otros.
- Interacción. Mientras que el marketing inbound pretende establecer una relación a largo plazo con los clientes potenciales, proporcionándoles información útil y solucionando sus problemas, el outbound marketing busca cerrar ventas de manera directa, sin estrechar una relación con los clientes potenciales.
- Coste. El inbound marketing tiende a ser más rentable que el outbound marketing, ya que no requiere una inversión significativa en publicidad y permite llegar a una audiencia más específica y relevante. El outbound marketing es más caro, aunque también depende del presupuesto publicitario y tamaño de la compañía.
- Destinatario. Mientras que el outbound se dirige a un público más amplio y heterogéneo, el inbound marketing tiene un destinatario más acotado y concreto con una serie de características concretas.
- Las métricas de resultados. Son mucho más sencillas en inbound marketing puesto que los procesos están más acotados. Sin embargo, relacionar el aumento de ventas de tu producto con una campaña de publicidad en una revista o una televisión resulta mucho más complejo.
Diferencia entre inbound marketing y marketing de contenidos
El inbound marketing y el marketing de contenidos son términos que a menudo se confunden, pero tienen algunas diferencias importantes:
- Enfoque: El inbound marketing es una estrategia general de marketing que se centra en atraer clientes potenciales a través de contenido útil y relevante, en lugar de interrumpirlos con anuncios publicitarios. El marketing de contenidos, por otro lado, se enfoca específicamente en la creación y distribución de contenido valioso para atraer y retener a una audiencia.
- Objetivos: El objetivo principal del inbound marketing es atraer a los clientes potenciales, convertirlos en clientes y fidelizarlos a largo plazo. El Marketing de Contenidos se enfoca más en aumentar la visibilidad de la marca y el conocimiento de la misma.
- Alcance: El inbound marketing incluye una variedad de tácticas de marketing, como la optimización de motores de búsqueda (SEO), el marketing en redes sociales, la publicidad en línea y el marketing por correo electrónico. El Marketing de Contenidos, en cambio, se enfoca más en la creación y distribución de contenido valioso, como blogs, videos, infografías y otros tipos de contenido.
Diferencias entre Inbound Marketing y Growth Hacking
El inbound marketing y growth hacking son dos enfoques diferentes de marketing que se utilizan para aumentar el tráfico del sitio web, adquirir clientes y mejorar las conversiones de una empresa. Sin embargo, difieren en sus tácticas y objetivos.
Como hemos mencionado con anterioridad, el inbound marketing es una estrategia que se centra en atraer a los clientes potenciales de manera orgánica, mediante la creación de contenido valioso y relevante que atraiga a los visitantes a su sitio web y los convierta en clientes. Su objetivo principal es construir relaciones duraderas con los clientes mediante la entrega de contenido que les interese y satisfaga sus necesidades.
Por su parte, el growth hacking se enfoca en lograr un rápido crecimiento del negocio a través de técnicas creativas y experimentación continua. Se trata de una estrategia enfocada en los datos y en el análisis de los resultados de las acciones. Su objetivo es identificar rápidamente las tácticas más efectivas para aumentar el crecimiento del negocio.
Estas son algunas de sus diferencias clave:
Objetivo. El objetivo principal del Inbound Marketing es construir relaciones duraderas con los clientes, mientras que el Growth Hacking se enfoca en lograr un crecimiento rápido.
Estrategia. El Inbound Marketing se centra en crear contenido valioso y relevante para atraer a los clientes potenciales de manera orgánica, mientras que el Growth Hacking utiliza tácticas creativas y experimentación continua para lograr un crecimiento rápido.
Métricas. En el caso del marketing inbound, este se centra en métricas a largo plazo así como el tráfico del sitio web, las conversiones y el retorno de inversión (ROI). Sin embargo, el Growth Hacking cuenta con métricas a corto plazo como el crecimiento del usuario y el aumento de la tasa de conversión.
Enfoque en el producto. El growth hacking se enfoca en mejorar el producto para lograr un crecimiento rápido, mientras que el Inbound Marketing se enfoca en atraer a los clientes potenciales con contenido interesante.
Cómo diseñar una estrategia de inbound marketing paso a paso
El inbound marketing tiene como objetivo atraer, convertir, cerrar y deleitar a los clientes de manera no intrusiva. Es decir, sin interrumpir su experiencia con publicidad agresiva. Aquí te presento los pasos que debes seguir para llevar a cabo esta estrategia:
1. Define tus objetivos
Los objetivos de una campaña de Inbound Marketing pueden variar en función de las características específicas de cada empresa y la campaña en particular de la que se trate. A continuación se presentan algunos objetivos comunes que se buscan alcanzar con una campaña de Inbound Marketing:
- Generación de tráfico. Uno de los objetivos más comunes en una campaña de Inbound Marketing es generar tráfico en la página web o blog de la empresa. Para ello, se pueden emplear diversas técnicas como la optimización del contenido, la promoción en redes sociales y la publicación de artículos en otros sitios web, entre otros.
- Generación de leads. Para ello, se pueden utilizar técnicas como la creación de contenidos descargables (eBooks, guías, infografías, etc.), formularios de contacto o landing pages.
- Conversión de leads en clientes. Una vez que se han generado los leads, el siguiente paso es convertirlos en clientes. Se pueden utilizar técnicas como el lead nurturing, la personalización de los contenidos o la creación de ofertas especiales para conseguirlo.
- Fidelización de clientes. Para llevarlo a cabo, se implementarán técnicas como la creación de contenido exclusivo, el seguimiento personalizado y la oferta de descuentos y promociones especiales.
2. Crea tu buyer persona
Crear un buyer persona es un paso importante en la estrategia de marketing de cualquier empresa. Aquí hay algunos pasos que puedes seguir para crear un buyer persona efectivo:
- Investiga a tu público objetivo. Antes de crear un buyer persona, necesitas investigar y recopilar información sobre tu público objetivo. Esto incluye la demografía, la ubicación, el nivel de educación, el trabajo, los intereses, los comportamientos y los problemas que enfrentan. Puedes realizar entrevistas, encuestas y análisis de datos para obtener esta información.
- Identifica los patrones. Una vez que hayas recopilado información sobre tu audiencia, identifica los patrones y similitudes que ves en los datos. ¿Hay grupos de edad específicos que se interesan más en tu producto o servicio? ¿Hay ciertas áreas geográficas que tienen un mayor interés? ¿Hay problemas comunes que enfrentan los miembros de tu audiencia?
- Crea un perfil. Esto puede incluir una descripción detallada de su edad, género, ubicación, trabajo, intereses, problemas y necesidades.
- Personaliza el contenido. Utiliza la información de tu buyer persona para personalizar el contenido y las estrategias de marketing de tu empresa. Asegúrate de que el contenido que creas resuene con las necesidades y problemas de tu audiencia.
- Actualiza el perfil regularmente. Es importante actualizar regularmente el perfil buyer persona a medida que obtienes más información y datos sobre tu audiencia. Esto te ayudará a mantener tu estrategia de marketing relevante y efectiva.
3. Publica contenido atractivo
Crear contenido atractivo es fundamental para cualquier empresa que quiera tener éxito online. Los consumidores tienen un gran acceso a la información y están expuestos a contenido de forma continua. Por lo tanto, es fundamental crees contenido que atraiga y retenga la atención de los consumidores, y que se diferencie de la competencia. Podrás hacerlo a través de publicaciones en blogs, vídeos o infografías.
4. Optimiza el contenido para motores de búsqueda
Utiliza técnicas de SEO para optimizar tu contenido y aparecer en los primeros resultados de búsqueda de Google. Esto hará que aumente la visibilidad de tu contenido, que atraigas tráfico orgánico, que mejores la experiencia de usuario y que aumente su autoridad en su nicho de mercado.
5. Promociona el contenido en redes sociales
Las redes sociales tienen un gran poder a la hora de llegar al público y es una gran oportunidad para exponer los valores y la estética de la marca. Te permitirá llegar a una audiencia más amplia y aumentar la visibilidad de la empresa. Asimismo hará que tu empresa se posicione en la mente del consumidor.
6. Convierte tu tráfico en clientes potenciales
Una vez que se ha generado tráfico en el sitio web, es importante convertir a estos visitantes en clientes potenciales y nutrirlos a través del embudo de ventas hasta que estén listos para realizar una compra.
Para lograr esto, se utilizan diversas técnicas de conversión como la creación de formularios de contacto, landing pages y llamados a la acción (CTAs) que inviten al visitante a realizar alguna acción concreta, como descargar un contenido exclusivo o solicitar una demostración del producto.
Además, se utilizan herramientas de automatización de marketing para llevar a los leads a través del embudo de ventas y nutrirlos con contenido personalizado y relevante que les ayude a tomar una decisión informada de compra.
7. Convierte a tus leads en clientes
Utiliza herramientas de automatización de marketing para llevar a tus leads a través del embudo de ventas y convertirlos en clientes. Para ello, es fundamental recurrir a la automatización de marketing que permitirá segmentar leads, personalizar mensajes, y nutrir a clientes potenciales.
Con la segmentación de leads, las empresas pueden clasificarlos en diferentes categorías en función de su comportamiento y características, lo que permite personalizar el mensaje que se envía a cada uno de ellos. De esta forma, se puede crear contenido específico y aumentar las posibilidades de convertirlos en clientes.
8. Deleita a tus clientes
Deleitar a los clientes es una parte fundamental del proceso de Inbound Marketing, ya que no solo se trata de conseguir nuevos clientes, sino de mantener a los ya existentes. Para ello, se les debe ofrecer una experiencia satisfactoria y positiva que puede fomentar su lealtad a la marca y aumentar la posibilidad de que vuelvan a comprar.
Una forma de deleitar a los clientes es a través del servicio postventa, asegurándose de que se sientan valorados y escuchados, y resolviendo cualquier problema que puedan tener con rapidez y eficacia. Otras formas de hacerlo pueden incluir ofrecerles descuentos o promociones especiales, proporcionar contenido exclusivo o personalizado y enviarles mensajes de agradecimiento o felicitación en fechas especiales.
Esto no solo puede conducir a una mayor lealtad y retención de clientes, sino también a una mayor promoción de boca en boca, ya que los clientes satisfechos son más propensos a recomendar una marca a sus amigos y familiares y pueden convertirse en defensores de la marca, lo que aumentará aún más su impacto y alcance en el mercado.
9. Mide los resultados de la campaña
Para medir los resultados de una campaña de inbound marketing, es importante establecer métricas claras y específicas. Algunas de las métricas más comunes que se utilizan incluyen el tráfico del sitio web, las tasas de conversión, la tasa de rebote, el tiempo en el sitio, el número de clientes potenciales generados y el retorno de inversión.
Existen herramientas que te permiten medir el rendimiento de tu campaña, como Google Analytics, que puede ayudarte a recopilar datos sobre el tráfico del sitio web y el comportamiento del usuario. También existen herramientas de automatización de marketing que te permiten medir y rastrear el progreso de tus clientes potenciales a través del embudo de ventas.
Fases del inbound marketing
¿Te ha quedado claro por qué es interesante utilizar técnicas de inbound marketing? Pues si has decidido que quieres llevarlas a la práctica, antes debes conocer las distintas fases por las que pasa una estrategia comercial de marketing de embudo.
- Atraer. La primera de las fases consiste en crear contenidos atrayentes, optimizados y que llamen la atención de tu público objetivo. Algunas de las técnicas a utilizar en esta etapa son el marketing de contenidos, las redes sociales, SEO, eventos, SEM o Facebook Ads entre otros.
- Convertir. Una vez que los visitantes han llegado al sitio web, el siguiente paso es convertirlos en clientes potenciales. Esto se puede hacer ofreciéndoles contenido premium, como ebooks, informes técnicos, webinars, demos de productos, entre otros. Para acceder a este contenido, los visitantes deben proporcionar su información de contacto, como su nombre y correo electrónico, lo que les convierte en clientes potenciales.
- Cerrar. Una vez que se han convertido en clientes potenciales, el siguiente paso es convertirlos en clientes. Esto se puede hacer mediante la implementación de técnicas de marketing y ventas, como enviar correos electrónicos personalizados, crear ofertas exclusivas, hacer seguimiento a los clientes potenciales o responder a sus preguntas y preocupaciones. El objetivo es cerrar la venta y convertir al cliente potencial en un cliente satisfecho.
- Fidelizar. La fase final del inbound marketing es fidelizar al cliente para mantener su lealtad a largo plazo. Esto se puede lograr mediante la entrega de un servicio excepcional al cliente, ofreciendo contenido de valor, proporcionando actualizaciones sobre productos y servicios u ofreciendo descuentos y promociones. La fidelización del cliente es importante porque no solo asegura que el cliente vuelva a comprar en el futuro, sino que también puede generar referencias y recomendaciones a nuevos clientes potenciales.
Funnel de Inbound Marketing
El Inbound marketing utiliza una metodología basada en generar estrategias definidas para cada fase del embudo. El objetivo es atraer clientes potenciales a través de contenido útil y relevante, y luego convertirlos en clientes a largo plazo. El funnel de Inbound Marketing se divide en tres etapas principales:
Top of the funnel - TOFU
Se refiere al momento en que los visitantes de un sitio web se convierten en lead o cliente potencial al mostrar interés por la marca o por sus productos o servicios. En esta etapa los visitantes pueden haber llegado al sitio a través de diversas estrategias de marketing, como búsquedas orgánicas en motores de búsqueda, publicidad online o redes sociales.
El objetivo del ToFu es atraer a un gran número de visitantes al sitio web y, a partir de ahí, identificar aquellos que pueden estar interesados en sus productos o servicios. La forma más común de hacerlo es ofreciendo contenido atractivo y relevante, como blogs, vídeos, guías o infografías, que proporcionen información útil y valiosa para el visitante.
En esta etapa, los visitantes aún no están listos para comprar y es importante no ser demasiado agresivos. En lugar de ello, la marca debe centrarse en educar al visitante y ofrecer valor, lo que puede ayudar a construir relaciones duraderas con los clientes potenciales.
Middle of the funnel - MOFU
El Middle of the Funnel (MoFu) es la segunda etapa del funnel de ventas. En ella, los leads que han demostrado interés en la marca y sus productos se convierten en prospectos, es decir, clientes potenciales que están más cerca de realizar una compra.
El objetivo del MoFu es nutrir a los prospectos con información y contenido relevante que los ayude a avanzar en su proceso y los prepare para tomar una decisión de compra. En esta etapa, se puede ofrecer contenido más específico, como guías de producto, demostraciones, pruebas gratuitas, comparaciones de precios, entre otros.
Es importante que el contenido que se ofrezca sea informativo, útil y esté enfocado en las necesidades y deseos del prospecto, brindarle apoyo y responder a sus preguntas o inquietudes.
El MoFu es un momento crucial en el proceso de ventas, ya que es donde se genera el interés y la confianza necesarios para que el prospecto decida avanzar hacia la siguiente etapa del funnel. Para ello usamos fundamentalmente el email marketing y el remarketing así como el conversational marketing o el whatsapp marketing.
Botton of the funnel - TOFU
El Bottom of the Funnel (BoFu) es la etapa final del funnel de ventas y es el momento en que los prospectos están listos para tomar una decisión de compra y convertirse en clientes. En esta etapa, se deben proporcionar ofertas y contenido que ayuden a los prospectos a tomar una decisión informada y convencerlos de que la marca y su producto/servicio son la mejor opción.
El objetivo del BoFu es cerrar la venta y convertir al prospecto en un cliente. Para lograrlo, se pueden utilizar técnicas como ofertas especiales, descuentos, pruebas gratuitas, garantías, testimonios de clientes y demostraciones en vivo. También es importante mantener la comunicación con el prospecto y brindarle un servicio al cliente excepcional para fomentar su lealtad y mantener una relación duradera.
Es importante recordar que cada etapa del funnel de ventas es crucial para el éxito de la estrategia de Inbound Marketing y que cada una debe ser abordada de manera efectiva y personalizada para cada cliente potencial.
Modelo AIDA
Por su parte, el Modelo AIDA se crea desde el punto de vista de la empresa o del equipo de marketing y representa el proceso por el cual se guía al cliente potencial a través de cuatro etapas hasta llegar a la conversión en una venta. Las cuatro etapas son las siglas en inglés que componen el nombre del modelo:
- Atención (Attention). La primera etapa del modelo AIDA es atraer la atención del cliente potencial hacia el producto o servicio que se está promocionando. En esta etapa, la empresa debe llamar la atención del cliente potencial mediante estrategias publicitarias y de marketing que generen interés.
- Interés (Interest). Una vez que se ha captado la atención del cliente potencial, la siguiente etapa es crear interés en el producto o servicio. En esta etapa la empresa debe presentar información relevante y útil sobre el producto o servicio, que atraiga al cliente potencial y lo haga considerar su compra.
- Deseo (Desire). Una vez que se ha creado interés en el producto o servicio, lo siguiente es generar un deseo por el mismo. En esta etapa, la empresa debe demostrar el valor del producto o servicio y cómo puede satisfacer las necesidades y deseos del cliente potencial.
- Acción (Action). La última etapa del modelo AIDA es motivar al cliente potencial para que tome la acción de comprar el producto o servicio. La empresa debe facilitar la conversión en venta mediante un proceso de compra sencillo y claro, que permita al cliente potencial completar la transacción de manera rápida y efectiva.
Activos que se utilizan para hacer Inbound Marketing
Los activos que se utilizan en una estrategia de Inbound Marketing pueden variar dependiendo de la empresa y de los objetivos específicos de la campaña. Estos se utilizan con el objetivo de atraer a los clientes potenciales hacia la empresa, educarlos sobre los productos o servicios que ofrece, generar confianza y establecer relaciones duraderas. Estos son algunos de los más comunes:
Contenido: posicionamiento en buscadores y generación de tráfico
El marketing de contenidos es la técnica principal para poder atraer leads de calidad. Sin el contenido nada tiene sentido dentro de una estrategia inbound que busca atraer para vender. Por ello, es recomendable contar con una página web con blog. Este debe contar con contenidos de calidad que respondan a las necesidades de los clientes potenciales.
Para atraer a los clientes a través de nuestra página web y de nuestro blog, deberemos trabajar el SEO y el inbound y que estos vayan dados de la mano. Para hacerlo correctamente se deben aplicar estos tres puntos:
- Keyword research. Lo primero es realizar una búsqueda de palabras clave en base a tu sector y producto o servicio.
- SEO on-page.La optimización interna de un sitio web para mejorar la visibilidad en los resultados de búsqueda se refiere a todas las técnicas de SEO que se pueden aplicar en el sitio, incluyendo la organización y estructuración del contenido, el título y la descripción meta, así como la velocidad de carga de la página.
- SEO off-page. Son todas las técnicas de posicionamiento que puedes intentar realizar fuera de tu site. Tales como el guest blogging o link building.
Canal de YouTube y podcast
El vídeo y el audio están en auge. Los formatos audiovisuales generan una retención mayor y tienen un mejor engagement que los contenidos escritos. Por ello, no debemos dejar escapar la oportunidad de usar este formato en nuestra estrategia de contenidos inbound.
Otro activo valioso es el podcasting, un formato que ha evolucionado mucho en los últimos años y que se ha presentado como una forma de que las empresas se conecten con su audiencia de una manera más personal. Esto puede traducirse en una mayor confianza y fidelidad de la marca.
Contenido para convertir visitas en leads
¿Cómo podemos conseguir esto? Será importante aportar valor y diferenciarnos de la competencia. Así pues, podemos ofrecer contenidos descargables o contenidos a los cuales tus visitantes se tengan que suscribir. Algunos otros ejemplos son:
- Ebooks especializados. Lo que mejor funciona es plantearlos como respuesta a un problema concreto del usuario.
- Informes y estudios que aporten datos nuevos sobre el sector.
- Webinars sobre temas de interés de los usuarios.
- Pruebas gratuitas o free trials de nuestros servicios o productos.
También será importante que te fijes en dos elementos: el formulario y el botón de llamada a la acción. El formulario te dará la información necesaria para calificar un lead y el botón del call-to-action incitará a la acción del usuario
Base de datos
La base de datos contará con todos tus leads y la información que has ido recopilando sobre ellos a lo largo del tiempo. Esto será reflejo de una audiencia que está interesada en tu marca y que ha aceptado voluntariamente recibir información sobre tus productos.
Canales con objetivo de captación
Será importante definir bien los canales a través de los cuales vamos a impactar en nuestro público y a proporcionarle contenido orgánico basado en sus deseos y necesidades. Estos van desde redes sociales, al blog de nuestra página web o las landing pages.
Automatización del marketing y lead nurturing
Pocas veces un lead cuando llega a ti está preparado para la venta final y aquí es cuando entran en juego las estrategias de lead nurturing. La idea es personalizar para cada lead de tu base de datos una serie de comunicaciones automatizadas con el objetivo de que se conviertan en clientes fieles.
Comunidad
Las redes sociales son un excelente canal para generar comunidad en torno a tu marca. Si publicas contenido de valor, podrás ir acumulando seguidores y generar engagement.
Existen diferentes estrategias para aumentar el número de seguidores en las redes sociales, como los sorteos y promociones o el uso de Social Ads. Si las empleamos de manera acertada, el grupo de usuarios interesados en lo que estamos publicando irá creciendo. Y al igual que ocurre con otros canales, contaremos con usuarios potencialmente interesados en nosotros y con buenas posibilidades de convertir en las campañas que vayamos lanzando.
Posicionamiento de marca
Si has creado contenido interesante para tu público objetivo, te habrás colado en su mente y se habrá creado un vínculo que va más allá de la relación comercial. A medida que tu posicionamiento de marca vaya mejorando, este activo se traducirá en clientes fidelizados a largo plazo y recomendaciones. Y antes o después, se reflejará también en las ventas.
De cliente a lead: Lead Scoring y Lead Nurturing
Como habrás comprobado, elaborar tu propia estrategia de inbound marketing no es una tarea fácil y requiere de tiempo y dedicación. Por ello, queremos mostrarte algunas de las fórmulas con las que automatizar el proceso de fidelización de tus leads.
Imaginemos que compras un producto y lo dejas en el carrito. Pasados unos días la compañía te recuerda que aún lo tienes disponible. Una vez realizas la compra, la empresa querrá saber qué te ha parecido el servicio y el producto adquirido, si quieres repetir comprando o si lo recomendarías. Eso es inbound marketing. Y para poder llevarlo a cabo, las compañías recurren a técnicas de automatización de marketing como el lead scoring y el lead nurturing.
Lead Scoring
El lead scoring es un proceso de calificación de clientes potenciales en función de su interacción con una empresa y su probabilidad de convertirse en clientes.
Esto, permite que, en lugar de tratar a todos los leads de la misma manera, las empresas prioricen y se enfoquen en los leads más prometedores y con mayor probabilidad de compra. Para clasificarlos se utilizan una variedad de criterios así como la información demográfica, el comportamiento en el sitio web, la actividad en las redes sociales, el historial de compras anteriores y otros factores relevantes.
A cada criterio se le asigna una puntuación y se combinan en una fórmula para generar una puntuación total. Los leads con puntuaciones más altas se consideran más prometedores y se les otorga una prioridad más alta en el proceso de ventas y marketing.
Estas son algunas de las ventajas de realizar lead scoring:
- El lead scoring permite a las empresas identificar y priorizar los leads más prometedores y con mayor probabilidad de compra. Esto ahorra tiempo y recursos en el proceso de ventas y marketing, ya que se pueden enfocar en los leads que más posibilidades tengan de convertirse en clientes.
- Mejora de la eficacia de ventas y marketing. Al enfocarse en los leads más prometedores y personalizar los mensajes y la estrategia para cada lead en función de su puntuación, la probabilidad de conversión aumenta.
- Mejora de la calidad de los leads. El lead scoring ayuda a las empresas a identificar los leads de mayor calidad y ayuda a filtrar a aquellos que no son adecuados para la empresa, lo que evita desperdiciar recursos en ellos.
- Medición del retorno de inversión (ROI). Esto les ayuda a determinar qué canales y estrategias están funcionando mejor y a ajustar su enfoque en consecuencia.
Lead Nurturing
Lead nurturing es el proceso de desarrollar relaciones a largo plazo con los clientes potenciales con el objetivo de mantener su interés y confianza en una empresa hasta que estén listos para realizar una compra. Para ello, la empresa creará contenido específico para cada cliente en cada fase del ciclo de compra del usuario, y según su perfil y su comportamiento.
Esto generalmente implica el uso de una variedad de tácticas de marketing, como correo electrónico, contenido educativo, eventos, redes sociales, publicidad y otros medios que permitan alcanzar el objetivo final de esta estrategia: fidelizar clientes y fomentar la recomendación de la empresa a otros clientes potenciales.
Estas dos estrategias de automatización de marketing se pueden complementar con estrategias de retargeting y de personalización de los contenidos y diseño web.
La automatización
La automatización de marketing es una herramienta esencial para las empresas que buscan maximizar su eficiencia y efectividad en el Inbound Marketing. Permite a las empresas crear flujos de trabajo automatizados que se activan en función del comportamiento de los usuarios. De esta forma las compañías ahorran tiempo y recursos, y aumentan la eficiencia y efectividad de las acciones de marketing.
Consejos para basar tu estrategia en el Inbound Marketing
Ahora que conoces el ciclo del inbound marketing, sus procesos de automatización, herramientas que pueden ayudarte a implementarlo y algunos casos de éxito, queremos darte algunos consejos para que saques lo mejor de tí y de tus clientes a lo largo del proceso:
- Da información y ofrece asesoramiento. Conoce los intereses de tus leads para enviarles información útil y ganarte su confianza. Se amable, cercano y no te olvides de ir al grano.
- Segmenta y acota. Para dar en el clavo con la información que le das a cada lead necesitas segmentar. Intenta conocer a tu público objetivo con preguntas divertidas y estratégicas que te aporten información valiosa sobre el mismo.
- Utiliza la recurrencia. Además de atraer y convertir, debes intentar fidelizar. Para ello, utiliza la información del cliente y su forma de comportarse de manera inteligente como, por ejemplo, con llamadas desde el carrito de compra en un ecommerce.
- Ejecuta promociones personalizadas basadas en la estrategia lead nurturing con ofertas, descuentos y promociones únicas e inteligentes.
- Fideliza y gánate su lealtad. Una de las ventajas del marketing de embudo consiste en prolongar la relación con los clientes y enamorarlos con ofertas exclusivas que conviertan la relación con la marca en una especie de amistad longeva.
Herramientas de Inbound Marketing
La implementación efectiva del Inbound Marketing depende en gran medida de la utilización de las herramientas adecuadas. Las herramientas de Inbound Marketing son esenciales para atraer a los clientes potenciales de forma natural y no invasiva, mediante la creación de contenido relevante y útil que resuelva sus problemas y necesidades. Además, estas herramientas pueden ayudar a mejorar la eficiencia del equipo de marketing y la eficacia de las estrategias de marketing en general.
En caso de que quieras complementar la información que se presenta a continuación, puedes leer otros posts en los que recomendamos herramientas que pueden ayudarte a sistematizar tareas y crear contenidos de valor para tus clientes: ‘Las mejores herramientas para un community Manager’, o ‘Las mejores herramientas para hacer email marketing’
Búsqueda de palabras clave
Esta es una de las actividades más importantes en el marketing digital, ya que ayuda a las empresas a conocer qué es lo que buscan los clientes y qué deben hacer para aparecer en sus búsquedas.
Estas son algunas de las herramientas más utilizadas para llevar a cabo la búsqueda de palabras clave:
SemRush
Es una herramienta de análisis de búsqueda online que ayuda a las empresas a mejorar su posicionamiento en los motores de búsqueda y su estrategia de marketing digital. Entre las características que tiene cabe destacar la posibilidad de analizar a la competencia, la calidad y cantidad de enlaces entrantes a nuestro sitio web, el contenido, el número de visitas, el tipo de fuentes de tráfico y el comportamiento de los consumidores.
Ubersuggest
Esta plataforma ayuda a los usuarios a mejorar su posicionamiento en los motores de búsqueda y su estrategia de marketing online mediante el análisis de palabras clave, la competencia, el tráfico, los enlaces o el contenido.
Answer the Public
Answer the Public es una herramienta de investigación de palabras clave que permite generar ideas de contenido y descubrir preguntas y consultas frecuentes relacionadas con un tema específico. Los usuarios pueden introducir una palabra clave o una frase relacionada con su tema de interés, y la herramienta generará una lista de preguntas y consultas que los usuarios realizan en los motores de búsqueda, en relación con ese tema.
Keywordtool.io
Es una herramienta que te ayudará a encontrar palabras clave relevantes y populares para sus campañas de marketing online mediante la generación de una lista de palabras clave sugeridas, junto con información sobre el volumen de búsqueda, la competencia y la oferta por clic en la publicidad.
Análisis de competencia
Analizar a la competencia en marketing digital es una práctica clave para cualquier empresa que quiera mantenerse competitiva y relevante en su sector. Estas son algunas herramientas que te ayudarán a analizar los movimientos, estrategias y resultados adquiridos por la competencia:
BuzzSumo
Es una plataforma de análisis de contenido online que permite a los usuarios buscar contenido popular en las redes sociales y analizar su rendimiento en términos de interacciones sociales, así como comparar su rendimiento en las redes sociales con el de sus competidores y descubrir nuevas oportunidades para mejorar su estrategia de marketing digital.
Marketgoo
Especializada en el SEO y el marketing online, la plataforma brinda soluciones de análisis y optimización de sitios web para pequeñas y medianas empresas, incluyendo análisis de palabras clave, seguimiento del ranking en motores de búsqueda, análisis de competidores, informes de rendimiento y sugerencias de mejora de contenido y SEO, así como herramientas de análisis de redes sociales y de contenido.
Similarweb
Es una herramienta de inteligencia de mercado online que permite analizar el tráfico de un sitio web y compararlo con el de otros sitios web del mismo sector, lo que les ayuda a mejorar su estrategia de marketing online mediante la identificación de tendencias, palabras clave populares y comparación de su rendimiento con el de sus competidores.
Builtwith.com
Es un sitio web que permite a los usuarios identificar las tecnologías utilizadas en sitios web, aplicaciones móviles y otros tipos de plataformas online. La herramienta puede detectar una amplia gama de tecnologías, incluyendo lenguajes de programación, sistemas de gestión de contenido, plataformas de comercio electrónico, servicios de alojamiento, analíticas web o servicios de publicidad. Y es útil para aquellos profesionales que desean obtener información detallada sobre las tecnologías utilizadas en un sitio web o aplicación móvil.
Por ejemplo, un especialista en marketing digital podría utilizar Builtwith.com para identificar las herramientas de analítica web utilizadas por un competidor, lo que le permitiría ajustar su propia estrategia de analítica web en consecuencia.
Además, también ofrece una amplia gama de datos y análisis relacionados con las tendencias tecnológicas online. La plataforma cuenta con una base de datos de más de 37,000 tecnologías web, lo que la convierte en una de las herramientas de análisis de tecnología web más exhaustivas del mercado.
Wappalyzer
Wappalyzer es una herramienta online que permite a los usuarios identificar las tecnologías utilizadas en sitios web. Es similar a Builtwith.com en ese sentido, sin embargo, Wappalyzer es una extensión del navegador que se puede instalar en los principales navegadores web como Google Chrome, Mozilla Firefox y Microsoft Edge.
La extensión de Wappalyzer analiza el código fuente de las páginas web y detecta las tecnologías utilizadas, incluyendo lenguajes de programación, sistemas de gestión de contenido, plataformas de comercio electrónico, herramientas de marketing, analíticas web y mucho más. También puede detectar complementos y widgets de terceros utilizados.
Análisis SEO
Moz
A través de esta plataforma podrás trabajar tu posicionamiento web, mejorar la redacción de tus contenidos y la elección de los temas y te ayudará a mejorar y perfeccionar tu estrategia en redes sociales.
Ahrefs
Con ella podremos llevar a cabo una monitorización de enlaces entrantes (backlinks). Esto nos ayudará a descubrir los enlaces que se van creando hacia nuestro dominio y el volumen de enlaces de nuestra competencia. Nos permitirá entender de mejor forma la estrategia de Linkbuilding que han utilizado y descubrir plataformas interesantes donde dejar nuestro enlace.
Sistrix
Es una herramienta de gestión SEO onpage y offpage capaz de comprobar en segundos grandes volúmenes de información y proveer reportes completos, indicando dónde se posiciona tu competencia y qué estrategias seguir para igualarla.
Se Ranking
Es una plataforma basada en la nube para SEO que proporciona un conjunto completo de herramientas para la auditoría integral, análisis de la competencia, clasificación de sitios web, sugerencia y agrupamiento de palabras clave, supervisión de backlinks o creación de informes profesionales automatizados.
Redes Sociales
Hootsuite
Permite a los usuarios administrar y monitorear varias cuentas de redes sociales desde un solo lugar. Los usuarios podrán programar publicaciones, colaborar con equipos, medir el rendimiento de sus campañas y monitorear las conversaciones y menciones a su marca online. Hootsuite también ofrece una amplia gama de integraciones y complementos que ayudarán a los usuarios a conectar sus cuentas de redes sociales con otras herramientas de marketing y analítica.
Buffer
Buffer da la posibilidad de administrar y programar publicaciones en varias redes sociales desde una sola interfaz. Cuenta con herramientas para medir el rendimiento de las publicaciones y para colaborar con otros miembros del equipo en la gestión de distintos perfiles en redes.
Los usuarios pueden programar publicaciones en diferentes horarios y días de la semana, personalizarlas, analizar el rendimiento de sus publicaciones y la participación del público, y realizar un seguimiento de las estadísticas de seguidores. Por último, cabe destacar sus extensiones de navegador y aplicaciones móviles que permiten a los usuarios compartir contenido de manera rápida y sencilla desde cualquier lugar.
Metricool
Ayuda a los usuarios a medir el rendimiento de sus perfiles, a programar publicaciones y a publicar contenido de manera eficiente. También cuenta con herramientas de análisis de datos en tiempo real que ofrece la posibilidad de hacer un seguimiento de las publicaciones, los seguidores y las campañas publicitarias. Entre las posibilidades que ofrece Metricool se incluyen la programación de publicaciones, la monitorización de menciones, la gestión de seguidores, la elaboración de informes personalizados y la integración con otras herramientas de análisis de datos como Google Analytics.
Audiense
Es una plataforma de gestión y análisis de audiencia en redes sociales que ayuda a los usuarios a entender su audiencia en plataformas como Twitter, Instagram o YouTube. Además, les brinda información detallada sobre el comportamiento y las características de sus seguidores.
A través de Audiense, los usuarios pueden analizar datos demográficos, intereses, ubicaciones geográficas y comportamientos online de otros perfiles, lo que les permitirá personalizar su estrategia de marketing y crear contenido enfocado a su audiencia objetivo. La aplicación también ofrece la posibilidad de segmentar audiencias, programar publicaciones y analizar a sus competidores.
Fanpage Karma
Es una herramienta de análisis y gestión de redes sociales que ayuda a los usuarios a mejorar su presencia y rendimiento en las redes sociales. La herramienta proporciona análisis detallados que incluyen estadísticas de seguidores, interacciones, publicaciones y anuncios. Asimismo, Fanpage Karma ofrece informes personalizados y comparaciones con otras páginas similares para ayudar a los usuarios a evaluar su rendimiento y planificar su estrategia de marketing. Fanpage Karma también permite a los usuarios programar publicaciones en redes sociales, así como realizar un seguimiento de su rendimiento a lo largo del tiempo.
Prospección RRSS
Phantombuster
Phantombuster es una herramienta de automatización online que permite a los usuarios automatizar tareas repetitivas en la web. La herramienta se utiliza comúnmente para extraer datos de diferentes sitios web, automatizar interacciones en redes sociales y enviar correos electrónicos de forma masiva. Los usuarios pueden crear “bots” personalizados para automatizar tareas específicas y ahorrar tiempo y esfuerzo en su trabajo diario. Se integra con diversas aplicaciones y herramientas de terceros, como Google Sheets, Slack y Zapier, lo que permite una mayor automatización y productividad en la gestión de datos y tareas.
LinkedHelper
LinkedHelper es una herramienta de automatización para LinkedIn que permite a los usuarios automatizar tareas repetitivas en la plataforma, como enviar mensajes, conectar con otros usuarios, extraer datos de perfiles y programar publicaciones. Con esta plataforma, los usuarios pueden aumentar su alcance y visibilidad en LinkedIn al interactuar con su red de manera más eficiente. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el uso excesivo de herramientas de automatización en LinkedIn puede violar sus términos de servicio y resultar en la suspensión de la cuenta.
Sales Navigator
Sales Navigator es una herramienta de ventas desarrollada por LinkedIn, la popular red social profesional. Sales Navigator permite a los usuarios acceder a una base de datos de millones de usuarios de LinkedIn para encontrar clientes potenciales y establecer relaciones con ellos. La herramienta ofrece características avanzadas de búsqueda, filtrado y organización de prospectos para ayudar a los usuarios a encontrar y conectarse con los contactos más relevantes para sus objetivos de venta. Sales Navigator también proporciona insights sobre las empresas y personas que se visitan en LinkedIn, lo que ayuda a los usuarios a personalizar sus enfoques de venta y establecer relaciones más significativas y efectivas.
Infografías y diseño de contenido atractivo
Canva
Enfocada en el diseño gráfico, permite a los usuarios crear imágenes, infografías y otros tipos de contenido visual. La plataforma cuenta con una interfaz basada en arrastrar y soltar, que hace que la creación de contenidos sea intuitiva y accesible para usuarios que no tienen conocimientos previos en la materia. Además, proporciona una amplia gama de plantillas prediseñadas y elementos como imágenes, iconos, fuentes y colores, que los usuarios pueden utilizar para personalizar sus creaciones de acuerdo a sus necesidades y preferencias. Otra de las ventajas de Canva es que permite colaborar en tiempo real con otros miembros del equipo, compartir diseños para su revisión y descargarlos en varios formatos, como PNG, JPG o PDF.
Adobe Creative Cloud
Proporciona acceso a una amplia gama de aplicaciones y servicios creativos online como Photoshop, Illustrator, InDesign, Premiere Pro, After Effects, Audition, Lightroom, y muchas otras herramientas populares. Adobe Creative Cloud ofrece planes de suscripción para individuos, equipos y empresas, por lo que los usuarios pueden elegir el que mejor se adapte a sus necesidades y presupuesto. Los suscriptores reciben actualizaciones de software periódicas, soporte técnico, almacenamiento en la nube para colaboración, sincronización de archivos, y otras ventajas exclusivas para mejorar su flujo de trabajo creativo.
Piktochart
Esta herramienta ofrece plantillas, iconos, gráficos y recursos visuales para que los usuarios puedan crear contenidos atractivos sin tener que ser expertos en diseño gráfico. Piktochart utiliza una interfaz intuitiva que permite agregar y organizar elementos visuales de manera rápida y sencilla. Además, cuenta con características adicionales como la posibilidad de colaborar con otros usuarios en tiempo real, la integración con otras herramientas de productividad como Google Drive y Dropbox, y la posibilidad de descargar los diseños en diferentes formatos.
Herramientas de CRO
Las herramientas CRO (Conversion Rate Optimization) son aplicaciones o servicios que ayudan a optimizar la tasa de conversión de un sitio web, es decir, a aumentar el porcentaje de visitantes que realizan una determinada acción deseada, como registrarse en una lista de correo electrónico, realizar una compra, descargar un archivo, etc.
Estas herramientas suelen incluir características como pruebas A/B, pruebas multivariables, análisis de comportamiento del usuario, mapas de calor, entre otras, para ayudar a identificar y corregir problemas en la página web que puedan estar afectando la conversión. Al mejorar la tasa de conversión, se pueden obtener más resultados con el mismo tráfico, lo que puede llevar a un mayor retorno de inversión (ROI) para la empresa.
Hotjar
Hotjar es una herramienta de análisis y feedback de usuarios que permite a los sitios web y aplicaciones móviles entender cómo interactúan los visitantes con su contenido. Hotjar ofrece diferentes funcionalidades, como mapas de calor (heatmaps) que muestran las áreas de una página donde los visitantes han hecho clic, desplazado, o señalado; grabaciones de sesiones de usuario en tiempo real para ver cómo interactúan con la página; análisis de embudos (funnels) de conversión y formularios para entender cómo se comportan los visitantes; encuestas y preguntas para conocer la opinión de los usuarios sobre el sitio web o aplicación; y mucho más. Hotjar es una herramienta muy útil para optimizar la experiencia del usuario y mejorar las conversiones.
Mouseflow
Mouseflow es una herramienta de análisis de comportamiento de los visitantes en un sitio web. Permite realizar grabaciones de las sesiones de los usuarios, mapas de calor y embudos de conversión. Con Mouseflow, los propietarios de sitios web pueden entender cómo los visitantes interactúan con sus páginas y qué áreas pueden ser mejoradas para mejorar la experiencia del usuario y aumentar las conversiones. Además, Mouseflow ofrece informes detallados sobre la actividad del usuario, como clics, desplazamiento y movimiento del ratón.
Herramientas para la creación de Landing Pages
Carrd
Es una plataforma online que ofrece a los usuarios la oportunidad de crear sitios web simples y elegantes de una sola página. La herramienta es popular entre los profesionales independientes, emprendedores o artistas que necesitan un sitio web simple y elegante para mostrar su trabajo o promocionar su negocio. La plataforma ofrece una amplia gama de plantillas personalizables que permiten a los usuarios crear un sitio web en cuestión de minutos, sin necesidad de conocimientos de diseño o codificación. Y tiene la posibilidad de agregar formularios de contacto, integrar servicios de terceros como Google Analytics y Mailchimp, y utilizar herramientas de SEO para mejorar el posicionamiento de su sitio en los motores de búsqueda.
Leadpages
Es una herramienta eficaz para crear páginas de destino personalizadas y optimizadas, que ayudan a las empresas y a los profesionales a generar más leads y aumentar sus ventas online.
Instapage
Con Instapage, los usuarios pueden crear fácilmente páginas de destino personalizadas utilizando su editor visual intuitivo. Además, ofrece funciones de prueba A/B para que los usuarios puedan comparar diferentes versiones de la página y ver cuál funciona mejor. También cuenta con herramientas avanzadas para la captura de leads y la integración con herramientas de automatización de marketing, como Hubspot, Salesforce o Marketo.
Unbounce
Con esta plataforma intuitiva basada en el método de arrastrar y soltar, puedes crear y publicar tus propias páginas de aterrizaje sin necesidad de ser un profesional de la informática. Ofrece herramientas avanzadas para la captura de leads y la integración con herramientas de automatización de marketing, como Marketo, Hubspot y Salesforce. Y ofrece herramientas de análisis y seguimiento para medir y optimizar el rendimiento de las páginas de destino.
Otras características destacadas de Unbounce incluyen la integración con herramientas de análisis web, como Google Analytics, la capacidad de crear páginas de destino para campañas publicitarias específicas, y la posibilidad de colaborar con otros miembros del equipo en la creación y optimización de páginas de destino.
Webinars
Webinarjam
Brinda una amplia gama de herramientas para interactuar con la audiencia, como encuestas, chats en vivo y sesiones de preguntas y respuestas.
WebinarJam ofrece características avanzadas de marketing, como la integración con herramientas de automatización de marketing como Infusionsoft y ActiveCampaign, y la capacidad de agregar llamados a la acción y formularios de registro directamente en la página del seminario web.
Otras características destacadas de WebinarJam incluyen la capacidad de grabar seminarios web y reproducirlos más tarde, la integración con herramientas de análisis web como Google Analytics, y la capacidad de transmitir seminarios web en vivo en varias plataformas de redes sociales.
Google Meet
Es una plataforma de videoconferencia online que se puede utilizar para realizar seminarios web en vivo y en tiempo real. Aunque Google Meet no es una plataforma especializada como WebinarJam o GoToWebinar, es posible utilizarla para transmitir este tipo de contenidos.
Para crear un seminario web en Google Meet, se puede generar una reunión y compartir el enlace de esta con los participantes previstos. Durante ella, se pueden compartir diapositivas o presentaciones en la pantalla, utilizar la función de chat para responder a preguntas de los participantes y grabar la reunión para su posterior reproducción.
ZOOM
Conocida como una de las plataformas más populares para realizar videollamadas, Zoom permite a sus usuarios conectarse y colaborar en tiempo real, desde cualquier lugar del mundo. Cuenta con una amplia gama de herramientas de comunicación, incluyendo videoconferencia, audioconferencia, chat en grupo, pantalla compartida y grabación de reuniones. La plataforma es fácil de usar y no requiere que los usuarios tengan experiencia técnica previa para utilizarla.
Además, cuenta con una versión gratuita que permite a los usuarios conectarse con hasta 100 participantes durante un máximo de 40 minutos. Para reuniones más largas o para reuniones con más participantes, los usuarios pueden optar por una de las opciones de suscripción de pago que ofrece Zoom.
Crawdcast
La plataforma está diseñada para permitir a los organizadores crear y transmitir eventos en vivo y en directo, con una amplia gama de herramientas de comunicación e interacción para los participantes. Asimismo, pone a disposición de los usuarios una amplia gama de herramientas para que los organizadores puedan personalizar sus eventos virtuales y proporcionar una experiencia única a los participantes. Cuenta con un registro de participantes, un chat en vivo, encuestas y preguntas y respuestas en vivo para mejorar la experiencia del usuario.
Además, Crowdcast permite a los organizadores integrar herramientas de terceros como Google Analytics, Mailchimp y Hubspot para que puedan analizar el rendimiento de sus eventos y mejorar su estrategia de marketing.
Streamyard
Se basa en la transmisión y grabación de videos en vivo en varias plataformas de redes sociales, como YouTube, Facebook, LinkedIn y Twitch. La plataforma ofrece herramientas para la producción y transmisión de contenidos de alta calidad, incluyendo la capacidad de compartir pantallas, agregar subtítulos, gráficos y animaciones en tiempo real, y realizar transmisiones en vivo con varias personas.
Asimismo, es una herramienta popular para crear y transmitir podcasts, seminarios web, conferencias y eventos en vivo. La plataforma ofrece una amplia gama de herramientas de personalización que permiten a los usuarios ajustar la apariencia y el formato de su transmisión en vivo para que se ajuste a sus necesidades. Y los usuarios también pueden interactuar con los espectadores mediante la moderación de comentarios y preguntas, así como realizar encuestas y sorteos en vivo.
Además, Streamyard ofrece una opción de grabación automática para que los usuarios puedan guardar su contenido y compartirlo en otras plataformas después de la transmisión en vivo.
Email marketing y automatizaciones
Active Campaign
ActiveCampaign es una plataforma de automatización de marketing y correo electrónico diseñada para pequeñas y medianas empresas que ofrece una amplia gama de herramientas de marketing y automatización para ayudar a los usuarios a crear campañas de marketing efectivas y automatizadas.
La plataforma permite a los usuarios crear campañas de correo electrónico y mensajes personalizados, establecer flujos de trabajo automatizados para interactuar con los clientes y realizar un seguimiento del comportamiento del cliente a lo largo del tiempo. También ofrece una amplia gama de integraciones para aplicaciones y herramientas de terceros, como Shopify, Zapier y Salesforce.
Asimismo cuenta con una función de CRM (Gestión de relaciones con los clientes) que ayuda a los usuarios a mantener un registro de sus clientes, interactuar con ellos y realizar un seguimiento de las actividades de ventas. Y tiene herramientas que ayudan a los usuarios a automatizar su proceso de ventas y convertir oportunidades en clientes.
Además, ActiveCampaign ofrece herramientas de análisis y seguimiento que permiten a los usuarios evaluar el rendimiento de sus campañas de marketing y ventas y realizar mejoras en función de los datos.
GetResponse
Es una plataforma de marketing por correo electrónico diseñada para ayudar a las empresas a crear y gestionar campañas de marketing por correo electrónico, landing pages, formularios y automatizaciones de marketing. Para ello, GetResponse cuenta con una variedad de funciones y herramientas de marketing que incluyen plantillas personalizables, segmentación de listas de correo electrónico, pruebas A/B y herramientas de seguimiento de resultados.
Además de las funciones de marketing por correo electrónico, también ofrece una variedad de funciones de automatización de marketing, incluyendo flujos de trabajo automatizados y de seguimiento, puntuación de clientes potenciales y seguimiento de la actividad del sitio web. Por otro lado, cuenta con herramientas para crear landing pages y formularios de suscripción personalizados.
Asimismo, GetResponse integra una amplia gama de herramientas y aplicaciones de terceros, incluyendo Shopify, Salesforce y PayPal. Además, ofrece una API abierta que permite a los usuarios personalizar y ampliar la plataforma según sus necesidades.
Aweber
Se trata de una herramienta de marketing por correo electrónico y automatización de marketing online que permite a los usuarios crear y enviar correos electrónicos personalizados y automatizados a su audiencia.
Con Aweber, los usuarios pueden crear fácilmente correos electrónicos utilizando plantillas pre-diseñadas o herramientas de diseño personalizadas. La plataforma también ofrece herramientas avanzadas de automatización de marketing, como el seguimiento de correos electrónicos, la segmentación de la lista de correo y la creación de flujos de trabajo automatizados basados en el comportamiento del usuario.
Asimismo, cuenta con herramientas de análisis en tiempo real para que los usuarios puedan monitorear y medir la efectividad de sus campañas, lo que les permite ajustar y mejorar continuamente sus estrategias.
Además de las funciones de marketing por correo electrónico, Aweber pone a disposición del usuario herramientas de generación de páginas de destino, formularios web y encuestas, así como integraciones con plataformas de comercio electrónico y CRM.
Mailchimp
Mailchimp es una plataforma de marketing por correo electrónico y automatización que permite a los usuarios crear y enviar correos electrónicos personalizados a su audiencia.
Con Mailchimp, los usuarios pueden crear correos electrónicos personalizados utilizando plantillas pre-diseñadas o herramientas de diseño personalizadas. La plataforma también ofrece herramientas avanzadas de automatización de marketing, como el seguimiento de correos electrónicos o la creación de flujos de trabajo automatizados basados en el comportamiento del usuario.
Además de las funciones de marketing por correo electrónico, la plataforma también ofrece herramientas de generación de páginas de destino, anuncios de Facebook e Instagram, y automatización de redes sociales, así como integraciones con plataformas de comercio electrónico y CRM.
Mailrelay
Mailrelay es una herramienta basada en la nube que permite a las empresas crear, enviar y administrar campañas de correo electrónico. Ofrece una gran variedad de características, incluyendo la automatización de correo electrónico, la gestión de contactos, las pruebas A/B y el análisis detallado para ayudar a las empresas a mejorar sus estrategias de marketing. Además, la plataforma brinda la oportunidad al usuario de utilizar herramientas de segmentación avanzadas para personalizar los mensajes y mejorar la efectividad de las campañas.
Herramientas de automatización de marketing
Marketo
Es una plataforma de software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) que se enfoca en el marketing digital. Proporciona a las empresas una amplia gama de herramientas de automatización de marketing que les permite interactuar con los clientes en varios canales de comunicación, como correo electrónico, redes sociales y publicidad digital.
Marketo ayuda a los usuarios a crear y administrar campañas de marketing de manera efectiva, y a los equipos de ventas a mejorar la gestión de clientes potenciales y el seguimiento de clientes actuales. Entre las funciones clave de Marketo se incluyen la automatización del correo electrónico, la creación y gestión de formularios web, la segmentación de la audiencia y la generación de informes.
Hubspot
HubSpot es una plataforma de software todo en uno que proporciona herramientas de marketing, ventas y servicio al cliente para las empresas. Se enfoca en la automatización de procesos y la gestión de relaciones con los clientes (CRM) para mejorar la eficiencia y el rendimiento en todas las áreas del negocio.
Es una plataforma altamente personalizable y escalable que puede adaptarse a las necesidades de cualquier empresa, desde las más pequeñas hasta grandes corporaciones. Ofrece una amplia gama de herramientas y funciones para impulsar el crecimiento del negocio y mejorar la relación con los clientes.
Act On
Act-On es una herramienta que ayuda a las empresas a crear y ejecutar campañas efectivas a través de múltiples canales de comunicación. La plataforma se enfoca en la automatización de procesos de marketing para optimizar el rendimiento y mejorar el ROI. También permite la integración con otras herramientas y CRM para una gestión y seguimiento más efectivos de los clientes potenciales.
Herramientas para analítica de campañas y estrategias de marketing de embudo
Google Analytics
Se trata de la herramienta de medición web por excelencia. A través de ella, podrás fortalecer las campañas de marketing, comunicación y ventas, crear una mejor identidad de marca, conectar a un nivel más profundo con tu audiencia, fidelizar a tus clientes y saber qué contenidos generar para cada punto de contacto en tu recorrido del comprador. Google Analytics también contribuye a detectar errores, impulsar un mejor emprendimiento o potenciar tu negocio e identificar comportamientos de consumo a partir de los que tomar decisiones.
Google Search Console
Permite a los propietarios del sitios web monitorear y mejorar su presencia en los resultados de búsqueda de Google. La herramienta proporciona una gran cantidad de información valiosa sobre cómo Google ve y analiza su sitio web, y ofrece una variedad de informes y herramientas para ayudar a optimizar el rendimiento de búsqueda.
Con Google Search Console, podrás verificar si Google puede rastrear e indexar tu sitio web correctamente, y solucionar problemas técnicos que puedan impedir que tus páginas se muestren en los resultados de búsqueda. La herramienta también proporciona información sobre cómo los usuarios encuentran tu sitio web, incluyendo las palabras clave que utilizan y las páginas de su sitio que aparecen en los resultados de búsqueda.
Google Tag Manager
Google Tag Manager es una herramienta gratuita proporcionada por Google que brinda a los propietarios de sitios web la oportunidad de agregar, editar y administrar de manera centralizada los fragmentos de código que se utilizan para recopilar datos y realizar seguimiento de actividades en su sitio web. Con GTM, estos pueden agregar y administrar etiquetas de seguimiento sin necesidad de editar el código de su sitio web.
Las etiquetas de seguimiento son fragmentos de código que se utilizan para recopilar información sobre las interacciones de los usuarios en un sitio web, como clics en enlaces, compras o visualizaciones de vídeos. GTM permite a los propietarios de sitios web agregar etiquetas de seguimiento de terceros, como Google Analytics, Google Ads, Remarketing, entre otros, y personalizarlas según sus necesidades.
También es posible implementar y administrar de manera eficiente las etiquetas de seguimiento en su sitio web, lo que les ayuda recopilar datos más precisos y tomar decisiones informadas en base a esos datos. Por último, la plataforma ofrece características avanzadas, como la posibilidad de crear disparadores personalizados, para permitir una mayor personalización y flexibilidad en la configuración de etiquetas.
Bing Webmaster Tool
Bing Webmaster Tools es una herramienta gratuita de optimización de motores de búsqueda (SEO) proporcionada por Microsoft para ayudar a los propietarios de sitios web a mejorar su presencia en los resultados de búsqueda de Bing, el motor de búsqueda de Microsoft.
La herramienta ofrece una variedad de funciones y herramientas para ayudar a los propietarios de sitios web a mejorar su visibilidad en Bing, incluyendo la capacidad de enviar y verificar un sitemap, analizar y diagnosticar problemas de rastreo e indexación, recibir notificaciones de problemas y errores, y realizar un seguimiento de las palabras clave y el rendimiento del sitio web en Bing. Además, ofrece una variedad de informes y análisis para ayudar a los propietarios de sitios web a comprender mejor cómo los usuarios encuentran y utilizan su sitio web.
Casos de éxito de campañas de Inbound Marketing
Existen muchos casos de éxito de inbound marketing que han ayudado a las empresas a aumentar su presencia online, a generar más tráfico, a captar nuevos leads, y a mejorar la calidad de sus ventas. Aquí hay algunos ejemplos de ello:
GoPro y el videomarketing
Compartir es poder. Y esto es lo que hizo GoPro cuando decidió abrir un canal de YouTube donde los clientes compartiesen sus experiencias y asistieran a las de los demás. Todo ello girando alrededor de una cosa: el producto.
El contenido fue creado con el objetivo de que la compañía pudiese obtener ventas como consecuencia de formar y fomentar una comunidad donde quienes formaban parte de ella compartiesen experiencias y aprendiesen de las de los demás, generando conocimiento, curiosidad y lo mejor de todo, dando un feedback real de lo que están consumiendo.
Actualmente el canal de Youtube de GoPro suma más de casi 10,6 millones de suscriptores.
Domino´s Pizza y su app para crear tu propia receta
Domino’s Pizza implementó una estrategia innovadora para atraer a su público objetivo mediante el uso de una aplicación móvil. La aplicación permitía a los usuarios personalizar su propia pizza y compartir su creación en las redes sociales. Si otros consumidores elegían la pizza creada por ellos, el creador era recompensado con puntos de fidelidad que podían ser canjeados por pizzas gratis o descuentos.
Esta estrategia tuvo varios objetivos. En primer lugar, la aplicación permitió a Domino’s Pizza interactuar con su público objetivo y crear una experiencia personalizada para ellos. Al permitir que los usuarios personalizaran su propia pizza, Domino’s se aseguró de que su oferta fuera relevante y atractiva para ellos.
En segundo lugar, la aplicación fomentó la participación y el compromiso del usuario al incentivarlos a compartir su creación en las redes sociales. Al compartir su pizza personalizada, los usuarios se convirtieron en embajadores de la marca, lo que ayudó a aumentar la visibilidad de Domino’s en las redes sociales.
En tercer lugar, la recompensa económica fue un incentivo para que los usuarios compartieran su creación y para que otros consumidores la eligieran. Esto aumentó la posibilidad de que los usuarios visitaran un local de Domino’s Pizza para canjear sus puntos de fidelidad, lo que a su vez aumentó las ventas y la fidelidad de los clientes.
La colaboración entre Doritos y Marvel
La colaboración entre Doritos y Marvel para promocionar una película se tradujo en la creación de un juego vía navegador web, lo que permitió a los usuarios interactuar con la marca y la película de una manera entretenida y atractiva. El juego consistía en una aventura gráfica en la que el usuario tenía que superar diversos retos y desafíos para ayudar a los personajes de la película a salvar el mundo. A medida que se avanzaba en el juego, se podían desbloquear diferentes elementos relacionados con la película, lo que permitía a los usuarios conocer más sobre ella y aumentar su interés en verla. Además, el juego permitía a los usuarios compartir su experiencia en las redes sociales, lo que aumentaba aún más la visibilidad de la campaña y la interacción con la marca. En resumen, esta estrategia permitió a Doritos generar una mayor notoriedad de marca y promocionar la película de una manera innovadora y atractiva para el público.
Taco Bell y su estrategia de Twitter
La campaña de Twitter de Taco Bell fue una estrategia de marketing viral que se centró en la interacción con los seguidores en la plataforma de redes sociales. La empresa lanzó una campaña en Twitter que consistía en pedir a los usuarios que enviaran fotos de sí mismos comiendo tacos en la calle y que utilizasen el hashtag #OnlyInTheApp, que se convirtió en tendencia rápidamente.
La compañía se comprometió a seleccionar algunas de las mejores fotos y convertirlas en anuncios para su aplicación móvil. Seleccionó 600 fotos, las utilizó como parte de una campaña publicitaria en Twitter, Facebook e Instagram. Y envió tweets personalizados a los usuarios que participaron en la campaña, lo que aumentó el compromiso y la lealtad de los consumidores.
Con el paso del tiempo, la estrategia de Taco Bell no ha cambiado: la empresa sigue publicando contenido orgánico a través de las redes sociales. Y todo esto ha dado lugar a que el público se involucre activamente con ellos, a mejorar su imagen de marca y a fidelizar a sus consumidores.
Conclusiones
Conocer cómo funciona y en qué consiste una estrategia de marketing tan popular como el inbound marketing puede ser clave para atraer clientes potenciales e interesados en tu marca. Como hemos mencionado, esta metodología permite ir un paso más allá de la publicidad digital: consigue llegar a pequeños nichos del mercado online y conquistar su atención a través de técnicas relacionadas, fundamentalmente basadas en el content marketing.
La publicidad tradicional, mucho más masiva e indiscriminada, está en desuso. Por ello, el inbound marketing ha subido puestos en las nuevas relaciones comerciales entre el usuario y las marcas, que luchan encarnizadamente en un soporte como Internet. En búsqueda de conseguir branding y engagement con los clientes, las estrategias de marketing de embudo contribuyen a fidelizar a un público que suele mostrarse bastante efímero en la red.
Aspiracional, emotivo, singular y eficaz, el inbound marketing consigue resultados positivos que afectan tanto a la imagen de nuestra marca, como a la captación leads y a la fidelización de los clientes.
Preguntas frecuentes
El Inbound Marketing tiene varias características que lo hacen único y efectivo en la era digital actual. Algunas de las características más importantes del Inbound Marketing son:
- Enfoque en el cliente. El Inbound Marketing se centra en satisfacer las necesidades y deseos de los clientes en lugar de forzarles una venta. Se trata de construir una relación con el cliente, brindando información útil y relevante para educar y ayudar al cliente en el proceso de compra.
- Contenido relevante. El contenido es el corazón del inbound Marketing. El contenido debe ser relevante, útil y valioso para los clientes potenciales, ofreciendo respuestas a sus preguntas y resolviendo sus problemas. El contenido de calidad es lo que atrae a los clientes y los mantiene interesados.
- Personalización. El Inbound Marketing utiliza técnicas de personalización para llegar a los clientes de manera individualizada. Se trata de enviar mensajes personalizados a los clientes en función de sus intereses y comportamientos en línea, lo que aumenta la eficacia del marketing.
- Uso de canales digitales. El Inbound Marketing utiliza una variedad de canales digitales, como el SEO, las redes sociales, el correo electrónico y el contenido en línea, para llegar a los clientes. La utilización de estos canales permite a las empresas llegar a un público más amplio y aumentar su presencia en línea.
- Métricas de resultados. El Inbound Marketing se basa en métricas de resultados, lo que significa que se pueden medir y evaluar los resultados de cada esfuerzo de marketing. Esto permite a las empresas optimizar su estrategia y mejorar continuamente su enfoque de marketing.
- Ciclo continuo. El Inbound Marketing es un proceso continuo que no termina con una venta. Después de la venta, se busca mantener una relación con el cliente y fidelizarlo a largo plazo.
Estas características del Inbound Marketing lo hacen una estrategia de marketing altamente efectiva para atraer, convertir y mantener a los clientes.
Los tipos de contenido que se pueden utilizar en el Inbound Marketing incluyen blogs, videos, ebooks, infografías, podcasts, webinars, guías y estudios de caso, entre otros. El objetivo es ofrecer contenido útil y relevante que atraiga a los clientes potenciales y los ayude en su proceso de toma de decisiones.
El éxito del Inbound Marketing se mide utilizando una variedad de métricas, incluyendo el tráfico del sitio web, el tiempo en el sitio, las conversiones, el retorno de inversión (ROI), el coste por lead y la tasa de retención de clientes, entre otros. Cada métrica puede proporcionar información valiosa sobre la eficacia de la estrategia de marketing y ayudar a ajustarla y mejorarla con el tiempo.
La automatización de marketing es el uso de software para automatizar tareas de marketing, como el envío de correos electrónicos y la creación de contenido personalizado. En el inbound marketing, se utiliza la automatización de marketing para enviar correos electrónicos personalizados a los clientes potenciales, clasificarlos por puntajes y enviarles contenido relevante basado en su comportamiento en línea.
La personalización de la experiencia del cliente en el inbound marketing se puede lograr mediante la segmentación de la lista de correo electrónico, la clasificación de los clientes potenciales según su puntaje y la creación de contenido personalizado basado en sus intereses y comportamientos en línea. La personalización ayuda a mejorar la eficacia del marketing al proporcionar mensajes que son más relevantes para cada cliente potencial.
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