El 29 de noviembre The Social Media Family, agencia de marketing online, organizó junto a la Asociación Española de Franquiciadores (AEF), un desayuno informativo sobre cómo impacta la gestión de las redes sociales en el sector de la franquicia española. Durante el mismo los asistentes pudieron conocer de primera mano las últimas tendencias en entornos digitales, así como la manera en la que clientes y franquicias se relacionan a través de las redes sociales.
El evento, fruto de la participación de nuestra agencia como socio colaborador de la AEF, tuvo una gran acogida entre los socios de la patronal de los franquiciadores españoles, teniendo que duplicarse la convocatoria al superar el aforo permitido en la sala. Durante el mismo, Pablo Sammarco, director general de The Social Media Family, trazó las líneas maestras sobre la relación que deben mantener franquiciador y franquiciado en medios sociales, un canal al que la franquicia española no debe tener miedo, ya que, según sus palabras, “los comentarios e interacciones positivos prevalecen sobre los negativos”.
“Lo recomendable es que el franquiciador, al igual que establece unas reglas del juego con su franquiciado en ámbitos como el inmobiliario, relación con proveedores o marketing, debe hacer lo mismo en los medios sociales – señala Sammarco-. Para ello, resultará fundamental la elaboración de un protocolo de actuación en medios sociales, así como el establecimiento de un itinerario formativo tanto para el franquiciado como para sus empleados”.
Además de este desayuno, The Social Media Family ha mostrado su compromiso con el sector franquiciador a través de otras acciones, como la participación como ponente durante la última edición de Expofranquicia o la elaboración de los primeros informes sobre “Franquicias y Redes Sociales”, en los que desgranó la relación entre clientes y enseñas de los sectores de alimentación, restauración y alimentación.Para finalizar, queremos resaltar la importancia de una óptima gestión de redes sociales, los social media han sido en varias ocasiones protagonistas en nuestro blog. Por ello seguramente sea de tu interés algunas de nuestros artículos en relación a las redes sociales:
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