Pablo Sammarco, entrevistado en “A vivir que son dos días”

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Pablo Sammarco, director general de The Social Media Family, ha intervenido en “A vivir que son dos días”, programa radiofónico conducido por Javier del Pino y emitido a nivel nacional por la Cadena Ser.

El motivo de su participación ha sido facilitar información actualizada sobre la incidencia de Twitter en la sociedad española, concretamente en la sección “Burque al cubo”, donde el cómico Manuel Burque da su opinión sobre asuntos de actualidad, como la trascendencia, o no, de Twitter en nuestro día a día.

Puedes escuchar en su versión completa este podcast con la intervención de Pablo Sammarco y su expertise sobre Twitter en el programa “A vivir que son dos días “ de la Cadena Ser en el siguiente enlace.

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Twitter, la cuarta red social

Con el fin de aportar información sobre las dudas de Burque, Pablo se basó en las conclusiones del IV Informe sobre RRSS en España realizado por nuestra agencia de marketing y redes sociales, un informe “elaborado desde hace 4 años cuyo objetivo es cuantificar el verdadero impacto de las distintas RRSS entre la población española”, y en cuya última edición se recoge que existen aproximadamente 5 millones usuarios Twitter en España, de los cuales apenas 1 millón tuitean habitualmente (al menos una vez durante el último mes que sirvió de muestra), lo que provocó la reflexión del presentador del espacio aludiendo a que “al final los que provocan debates inexistentes son un puñado”.

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Ante la insistencia del entrevistador por conocer en detalle el número de usuarios activos de la plataforma, Sammarco alude a un nuevo informe, en este caso la última versión del estudio anual de Redes Sociales elaborado por IAB Spain, según la cual Twitter es la cuarta red social por frecuencia de uso, con 45 minutos al día, un listado encabezado por Whatsapp, con 1 hora y 35 minutos. En cuanto al número de usuarios de Twitter con capacidad de influencia, nuestro General Manager intenta arrojar algo de luz volviendo a citar el informe de IAB al mencionar el número de influencers capaces de generar trending topics en la plataforma (“el 20% de los usuarios sigue a algún influencer en Twitter, cifras muy por debajo de otras redes sociales como Facebook o YouTube”).

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A pesar de los datos, el directivo de la agencia de marketing digital aclara que la capacidad de influencia de Twitter se está relativizando: “probablemente le estamos dando más importancia de la que realmente tiene”, “de la misma manera que los políticos antaño se preocupaban más por lo que publicaban los periódicos en lugar de lo que aparecía en la televisión”.

Algunas métricas sobre Twitter

El principal valor de Twitter es la posibilidad de conexión en tiempo real a través de mensajes cortos en determinadas temáticas o áreas de interés. De hecho, la red de microblogging es una de las herramientas más utilizadas y valoradas por las estrellas del fútbol, los artistas, los políticos (para comunicar con sus seguidores y fans) y los profesionales de la comunicación (fundamentalmente para estar informados). Las tendencias, los grupos, la viralización de contenidos, los trending topics, los hashtags y las posibilidades de incluir vídeos, fotografías, infografías o podcast aumentan el atractivo de la red social del pajarito, quinta plataforma social en España después de Facebook, Instagram, LinkedIn y Whatsapp.

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A un nivel más amplio, Twitter se encuentra bien posicionada en el ranking mundial de redes sociales por número de usuarios activos. Desde su nacimiento en 2006, los ingresos de Twitter han aumentado y alcanzan en 2016 la facturación de 2.206 millones de euros (2.500 millones de dólares estadounidenses). A pesar de que es una red social activa a nivel mundial, en España no ha experimentado el mismo ritmo de crecimiento que en el resto del mundo. De hecho, este ha sido mucho más lento y ha establecido como centro neurálgico a Madrid, ciudad española con mayor cantidad de usuarios (Fuente: Statista).

Usuarios de Twitter en España

Las métricas del IV Informe de Redes Sociales en España de 2017 elaborado por The Social Media Family posicionan a las plataformas en el siguiente orden: Facebook en primer lugar con 24 millones de usuarios seguida de Instagram con 13 millones, LinkedIn con 10 millones y Twitter, con 4,9 millones. Con todas estas cifras, el CEO de la agencia aclara que “si valoramos el dato del uso de Twitter respecto a otra red social tendríamos mayor información”.

Las estadísticas del 2017 sobre Twitter destacan:

  • Zonas como Granada y Valencia cuentan con un mayor porcentaje de perfiles tuiteros entre las 50 más pobladas en España
  • 28% de perfiles activos en la plataforma
  • Gran cantidad de perfiles sin identificar: sólo el un 0,13 % millones de las cuentas están verificadas
  • Mayor porcentaje de usuarios masculinos (32%), respecto al 28% de femeninos y el 40 % sin género (marcas, empresas o instituciones)
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Los influencers en Twitter

El propio Blog de Twitter ha publicado un estudio, realizado en colaboración con Kantar Media, en el que analiza a 23 países e incluye las métricas sobre 1.500 usuarios de Internet y 778 perfiles de la red social de microblogging en España. Los datos confirman la principal razón por la que el 69% de los usuarios de Internet la utilizan para informarse y ver noticias en tiempo real. No podemos negar que la rapidez e instantaneidad convierten a Twitter en la alternativa más eficaz ante medios convencionales como la radio o la televisión.

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Estar al día y conocer noticias en tiempo real son dos valores que diferencian a Twitter pero también destaca el “modo descubrimiento”: sus usuarios se encuentran predispuestos a descubrir cosas nuevas, tienen una mentalidad más abierta e identifican a la plataforma de microblogging como un lugar en el que aprender cosas valiosas (81%), incluso algunas que no habían visto antes (66%).

En cuanto a los consumidores influyentes y el conocimiento de marcas: el 70% de los usuarios de Twitter son personas influyentes dispuestas a compartir contenido on y offline. Además, el análisis revela estas otras métricas referentes consumo de productos y marcas:

  • Son consumidores exigentes que valoran la calidad y capacidad de respuesta: están dispuestos a pagar más por productos y servicios de mayor calidad (el 57% frente al 50% de la población online) y por ahorrar tiempo (42% vs el 32% de la población online)
  • Al 73% de sus usuarios le gusta dar su opinión sobre las cosas que conocen o les interesan (frente al 64% de la población online) y el 64% de ellos son utilizados por sus amigos y familiares en busca de consejo
  • En cuanto a la frecuencia del contenido compartido: el 25% lo hace todos los días y el 58% cada semana
  • El tipo de contenido compartido (de productos y marcas): publican el 73% y leen la opinión de otros usuarios sobre productos y servicios el 82%
  • El “índice de influencia” establecido por el estudio es del 122 lo que muestra que es muy probable que influyan en las decisiones de compra de terceros (22% más la media online).
  • Las conversaciones entre las marcas y los consumidores tienen lugar en Twitter, son públicas y puede ser vistas y compartidas por todos; este es factor clave de influencia para la red social
  • Los usuarios debaten (70%) o hacen preguntas directamente a las marcas desde la plataforma y también la utilizan para compartir su opinión sobre ellas (75%).

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